В этом году программу «Лента Лидер» в Высшей школе экономики успешно прошли 82 руководителя из магазинов, РЦ и подразделений компании, совмещая учебу с работой. Выпускной по традиции прошел в Санкт-Петербурге — на сей раз в тематике «Маленького принца».

— Такие программы расширяют круг знакомств внутри компании, — отметил директор торговой сети «Гипер Лента» Виталий Вальков. — Люди из разных функций собираются в одном месте и делают одну задачу. Я желаю вам не потерять эти связи, продолжать встречи. Это точно даст вам дополнительные возможности в вашей работе.

Программа обучения устроена так, что студентов распределяют по группам и прикрепляют куратора — сотрудника корпоративного центра, который помогает «приземлить» теорию и защитить проект перед менеджерами компании. Выпускники 2023-го подготовили 17 проектов, семь из них признали лучшими — их, кстати, курировали сотрудники дирекции по трансформации и развитию бизнеса. Руководители «Ленты» особо отметили четыре проекта, еще три получили высокую оценку экспертов Высшей школы экономики.

Развивай свой бизнес с «Лентой»
куратор — старший руководитель проектов Константин Отвагин

• Тимофей Шульгин, директор по управлению промо
• Нина Истомина, директор по персоналу дивизиона Юг
• Наталья Стригачева, дивизионный менеджер по продажам ПРО
• Вера Синицына, руководитель отдела клиентских сервисов ТС «Супер Лента»
• Дмитрий Хапокныш, начальник отдела арендных отношений

— Основная идея в том, чтобы создать уникальное предложение, которого нет в онлайне и федеральных сетях, — говорит Тимофей Шульгин. —Такое предложение — это точки продаж внутри гипермаркетов в формате магазин в магазине таких товаров, которые по объективным причинам сложно завести в большие сети, например, фермерские продукты. Создавая условия для арендаторов, мы таким образом привлекаем покупателей в наши магазины. А раз уже человек все равно приехал в гипермаркет, то вряд ли уйдет без покупок и у нас тоже. Как результат одновременно получаем доходы от аренды и повышаем товарооборот магазина. Тем более, что площадь многих наших магазинов позволяет комфортно разместить арендаторов. Чтобы масштабировать проект, мы придумали сделать его готовым инструментом для директора ТК, чтобы можно было взять готовый продукт и его внедрить его у себя.

Производство лакомств для животных СТМ «Выбор семьи» на базе ТК
куратор — стратегический бизнес-партнер Николай Писарец

• Вера Парамонова, заместитель директора ТК-41, Волжский
• Александр Аваков, директор ТК-149, Новочеркасск
• Любовь Колодкина, директор ТК-228, Екатеринбург
• Евгения Демидова, директор ТК- 66, Саранск

— При производстве сублимированных лакомств для животных в них сохраняются полезные вещества, — говорит Евгения Демидова. — Сейчас подобных товаров в «Ленте» нет, а потребность у владельцев животных в них есть. Для воплощения проекта нужно закупить оборудование для магазина, которое при этом стоит не очень дорого. Как минимум, можно организовать это в городе, где есть несколько магазинов «Лента». Второй вариант: разместить производство в магазине, а доставку по дивизиону организовать через РЦ. В целом не требуется крупных вложений, окупаемость проекта хорошая, плюс высокая маржинальность, свойственная продукции собственного производства и СТМ.

Очереди.net
куратор — руководитель направления сервис-дизайна Никита Елизаров

• Артур Комиссаров, региональный менеджер онлайн-сервиса
• Ирина Самсонова, заместитель директора ТК-144, Ставрополь
• Елена Кащеева, супервайзер, ТС «Супер Лента»
• Татьяна Ращупкина, руководитель группы развития банковских продуктов
• Ирина Аристархова, руководитель транзакционного центра

— Изначально проект назывался «Соберем вместе», — рассказывает Артур Комиссаров, — и название отражало суть: когда у пикеров нет заказов, они выходят в торговый зал, чтобы помочь клиентам быстрее найти нужный товар. В первую очередь речь идет о покупателях с детьми, пожилых, людях с ограниченными возможностями здоровья — то есть тех, у кого потенциально возникает чуть больше сложностей в процессе покупок. Мы помогаем им собрать все необходимое, проводим оплату через терминал пикера, и они покидают магазин довольные. Такой подход уменьшает очереди на классических кассах и КСО, параллельно знакомит людей с «Лентой Онлайн» за счет того, что они видят работу сборщиков практически изнутри. Плюс — повышает лояльность покупателей к «Ленте» как магазину, где им всегда помогут, подскажут и сделают покупки еще более комфортными. И конечно, ожидается влияние на товарооборот. Мы подсчитали стоимость оставленных корзин, которые покупатели бросили по каким-то причинам, и там счет идет на миллионы. В ближайшее время будет рассмотрен вопрос о том, чтобы пропилотировать этот проект, тем более что для полной оценки его перспектив нужно сделать некоторые доработки.

«Лента FRESH» — в каждом доме
куратор — руководитель группы управления проектами Вероника Лаврова

• Ольга Нуждина, директор по управлению категориями, ТС «Супер Лента»
• Наталья Сургучева, директор по развитию процессов СТМ
• Роман Апухтин, дивизионный менеджер по стандартам и технологии пекарни
• Наталья Демичева, руководитель группы корпоративных финансов
• Людмила Рябова, директор ТК-183, Москва
• Анна Чернякова, руководитель направления массового найма
• Константин Голубков, начальник отдела по работе с действующими объектами недвижимости

Проект «Лента Fresh — в каждом доме» уже внедряют: в каталоге «Ленты Онлайн» изменили структуру и распределение товаров собственного производства, появилась кнопка "Готовая еда". Это как раз решение одной из задач проекта — повышать продажи товаров собственного производств через канал онлайн, сделав их поиск в приложении более удобным.

— Перед тем как стартовать с проектом, мы изучили тренды рынка и большое количество данных, — говорит Наталья Сургучева, — отметили рост рынка кулинарии на фоне роста популярности доставки. Проанализировав результаты компании, увидели, что у нас есть огромные перспективы развития продаж кулинарии под брендом «Лента Fresh». Через опросы покупателей и исследования узнали, какие есть барьеры, и продумали варианты решений. Три основных задачи — улучшить поиск товаров в нашем приложении,  восприятие качества продукции и продвижение бренда. Для просвещения покупателей стартует маркетинговая кампания, где покупатели больше узнают о нашем собственном производстве и благодаря легкому и удобному поиску смогут познакомиться с нашими товарами.

Описание модели создания банковской карты «Лента» для улучшения системы лояльности
куратор — старший руководитель проектов Илья Карпец

• Ольга Сипягина, директор ТК-260, Коломна
• Дмитрий Калимуллин, директор ТК-180, Петрозаводск
• Анатолий Постнов, директор ТК-16, Петрозаводск

— Нам нужно было именно описать модель банковской карты «Лента», — говорит Дмитрий Калимуллин. — В проекте мы учитывали, что в компании уже есть возможности для обслуживания собственной банковской карты. В процессе работы я в частности убедился, что она могла бы стать дополнительным способом привлечения покупателей, если подключить туда уже имеющиеся «плюшки» для покупателей.

Переработка органических отходов ТК в компост
куратор старший руководитель проектов Иван Ситников

• Валентина Васильева, заместитель директора ТК-306, Майкоп
• Михаил Ващенко,региональный менеджер по производству, Волгоград
• Земфира Авидзба, директор ТК-294, Нижний Новгород
• Гузель Резяпова, директор ТК-30, Уфа
• Александр Комраков, директор по безопасности, ТС «Монетка»
• Наталья Бабакова, директор ТК-40, Ижевск

Алгоритм модернизации арендной зоны как инструмент повышения трафика в гипермаркетах
куратор — руководитель проектов Екатерина Макарьева

• Александр Косьянов, директор ТК-61, Нижний Тагил
• Глеб Шинкаренко, директор ТК-37, Ульяновск
• Наталья Никитина, директор ТК-140, Красноярск
• Юрий Рыбин, руководитель ДДиА-8012, Валищево
• Сергей Некипелов, директор ТК-26, Псков