Служба по работе с профессиональными клиентами получила «золото» премии по клиентскому опыту CX Awards в номинации «Лучший клиентский опыт в B2B».

— Два года назад я сказала команде, что мы обязательно выиграем премию по клиентскому опыту в B2B, — рассказала директор B2B Мария Шалина, — и сегодня это случилось! Мы черпаем вдохновение у наших клиентов, общаясь напрямую или обрабатывая обратную связь, мы понимаем, какие именно сервисные изменения сделают Ленту PRO уникальной на рынке. Сколько всего уже сделано и сколько еще впереди. Невероятно горжусь нашей командой, благодарна каждому сотруднику за вклад в общую цель и знаю, что впереди нас ждет еще больше успехов!

Премия E+ Awards (бывшая Effie), «Оскар» отечественного маркетинга, принесла несколько наград в копилку «Ленты».

Сразу две золотых награды получила наша мобильная навигация: в номинациях «Торговый маркетинг оффлайн» и «Лучшая трансформация клиентского опыта с помощью применения технологий».

— У премии очень сильный фокус на эффективности и новом знании, которое вносит кампания в отрасль: каждый проект должен подтверждать свою успешность, как маркетинговыми, так и финансовыми метриками, — рассказывает директор по стратегическому маркетингу «Ленты» Дарина Старшинова. — Поэтому претендующая на награду кампания должна быть и инновационной, и эффективной, а также пройти два тура опытных экспертных жюри. Заветные статуэтки мы получали и раньше, но золото — впервые.

«Серебро» в номинации «Программы лояльности» досталось акции «Скейтерры».

Атмосферный анимационный ролик «Звуки «Ленты», созданный агентством Vidimo и службой по связям с общественностью и госорганами «Ленты», получил «серебро» в номинации SMM/PR-видео премии Workspace Digital Awards.  Обойти нас удалось только видео с известным актером Павлом Деревянко для ювелирной сети, которая еще не закрылась.

— Мы так и называем эту работу — «Круглый ролик», — говорит заместитель по связям с общественностью и госорганами Татьяна Бушкова. — В основе идеи лежит круг как самая универсальная форма, встречающаяся в жизни. Например, в логотипе «Ленты» и почти любого продукта в наших магазинах. Еще одна особенность ролика в том, что вместо голоса или музыки в нем звучат настоящие звуки наших магазинов: тележка, которую везут по плитке, касса во время сканирования товара, объявления в ТК и пе́чи во время выпекания хлеба.