Каждый месяц в базе успешных практик «Севергрупп» выходит дайджест. В апреле одной из лучших практик признали кампанию «30 лет радости в каждой покупке» к дню рождения «Ленты». Проект стал примером, как использовать важную дату для того, чтобы улучшить восприятие бренда.

Авторы практики отмечают, что в основном дни рождения компаний напоминают аллею славы без внимания к значимым для клиентов и сотрудников улучшениям. В «Ленте» же сделали упор на ценности покупателей и работников в истории компании. Например, на сайте 30.lenta.com опубликовали историю «Ленты» в увлекательном формате. Клиенты делились признаниями в любви и пожеланиями по развитию «Ленты», трясли «шар желаний» и узнавали о главных событиях праздничного периода. В мини-фильме о 30-летии «Лента» выступила спутником самых важных и трогательных событий одной семьи. Сотрудники стали сценаристами фильма «Лента — это любовь», прислав более трех тысяч вопросов. Эксперты-лентовчане нашли ответы на самые нестандартные вопросы о компании: от возраста самого молодого директора магазина и вдохновляющих историй успеха. Благодаря этому удалось объединить команды разных функций.

— Мы рассказали нашу историю успеха, который был бы невозможен без покупателей и сотрудников, и смогли создать план развития вместе с ними на основании пожеланий, — рассказала бренд-директор Татьяна Пушкина. — Это была не история компании в цифрах и фактах, а история изменений благодаря сотрудникам и покупателям, а эффективный выбор каналов коммуникации сделал охват качественным.

Подробности о лучших практиках марта и апреля смотрите на  странице успешных практик «Севергрупп».