Три недели назад по всей стране стартовал конкурс для кассиров по продвижению оплаты покупок в «Ленте» через Систему быстрых платежей (СБП). Победители в личном зачете получат по итогам месяца до четырех тысяч Лента Баллов, а в командном — в среднем 3 500 тысяч каждому кассиру. Сейчас  Гузель абсолютные лидеры в командном зачете по итогам трех конкурсных недель в ТК-30 на СБП приходится 49,9% платежей! Девять из 23 кассиров гипермаркета входят в ТОП-200 по стране по проценту оплат по СБП.

— Коллеги видят цифры ТК-30 и спрашивают в чем секрет. Первое, что приходит в голову, особенности города, — рассказала менеджер проектов Наталья Чинаева, — но это не так. В других уфимских ТК показатели пока не настолько#nbsp высокие. В первую очередь, играет роль личный пример (Гузель сама провела большой процент оплат), а еще командный настрой.

Сама Гузель подтверждает: над результатом трудится вся команда — не только касса, но и весь гипермаркет.

Еще один лайфхак: кто-то из ведущих операторов или руководитель клиентского сервиса при любой возможности приходят на кассу и смотрят, как кассиры предлагают клиентам этот вид оплаты. Если нужно, помогают объяснять покупателям их выгоду. Особое внимание уделяют клиентам с крупными покупками, которые, узнав о кешбэке, чаще всего выбирают СБП.

— У нас практически весь ТК в курсе акции с кешбэком и конкурса, мы делимся своими успехами в чатах, призываем коллег пользоваться возможностью и самим сэкономить на покупках, — отмечает Гузель.

Конкурс продлится до конца года. Итоги октября смотрите в «Стойке информации» в ноябре.