Больше 500 касс самообслуживания перевели на отечественное программное обеспечение. Узнали, зачем понадобилось цифровое импортозамещение.
До 2023 года все КСО в магазинах «Лента» работали на программном обеспечении двух зарубежных компаний. После их ухода с российского рынка компания лишилась возможности обновлять и развивать начинку КСО по мере изменения бизнес-процессов и появления новых функций для покупателей.
Подобная ситуация несла в себе несколько рисков для нас, – объясняет руководитель проекта Анатолий Кондратович. – ПО – это интеллектуальная собственность компании-поставщика, у нас не было доступа к коду. То есть без них мы не могли вносить изменения, внедрять новые опции, даже исправлять серьезные ошибки в работе. Если не принять мер, то наши КСО стали бы стремительно устаревать по сравнению с бизнес-процессами. При самом плохом развитии событий мы вынуждены были бы закупить новое оборудование. Что, естественно, привело бы к серьезным затратам.
Чтобы этого избежать, весной 2023 года сформировали антикризисную программу. Проект перехода КСО на отечественное программное обеспечение стал одним из важнейших.
Мы сразу же обратились к нашему стратегическому партнеру по КСО — российской компании CSI, — рассказывает Анатолий, — и в итоге смогли заменить программное обеспечение, сохранив практически весь функционал и возможность дорабатывать и развивать его. Из некритичных минусов — не удалось заменить модуль оплаты наличными на КСО: то оборудование, где это раньше было возможно, теперь работает только с функцией оплаты картой.
Процесс замены ПО происходил без остановки работы зон КСО, при этом команде нужно было уложиться в очень короткие сроки. Программу меняли «по живому», и многие ошибки удалось обнаружить и устранить во время тестирования.
Все новые КСО, установленные в магазинах со второй половины прошлого года, работают на отечественном программном обеспечении.
Все новые КСО, установленные в магазинах со второй половины прошлого года, работают на отечественном программном обеспечении.
В 2023 году на КСО в магазинах «Лента» заработала оплата покупок по QR-коду через СБП и функцией Lenta Pay в мобильном приложении «Лента».
Поздравляем команду проекта:
ИТ
Сергеев Сергей, директор по цифровым инновациям и ИТ, спонсор и заказчик проекта
Сергей Гасан, директор ИТ торговой сети «Супер Лента»
Анатолий Кондратович, руководитель проекта
Денис Коровин, ИТ-бизнес партнер
Яна Блинова, владелец сервисов самообслуживания
Виталий Седов, бизнес-аналитик
Денис Россошанский, менеджер продукта
Евгений Смирнов, специалист по фронт-офисным системам
Арина Головкина, администратор проектов
Сергей Казунин, специалист по тестированию
Дмитрий Сафонов, начальник отдела сопровождения фронт-офисных систем и оборудования
Виктория Аладина, менеджер продукта
Дмитрий Дергачев, сервис-менеджер ИТ
Александр Мещеряков, сервис-менеджер ИТ
Клиентский сервис
Анна Черкашина, начальник отдела клиентских сервисов
Наталья Чинаева, менеджер проектов отдела клиентских сервисов
Валентина Аверьянова, РКС ТК-185
Ирина Семенова, РКС ТК-316
Татьяна Червочкина, РКС ТК-216
Наталья Музычук, РКС ТК-5
Марина Прокофьева, РКС ТК-271
Лариса Апельсинова, РКС ТК-10
Татьяна Емельянова, РКС ТК-267
Наталия Тимченко, РКС ТК-4
Татьяна Агапова, РКС ТК-2
Татьяна Крутова, РКС ТК-302
Дирекция по обеспечению бизнеса
Юрий Краснов, заместитель директора по режиму и охране объектов
Андрей Соколов, менеджер по техническим средствам охраны
Валерий Репин, начальник отдела технических средств охраны
ИТ
Сергеев Сергей, директор по цифровым инновациям и ИТ, спонсор и заказчик проекта
Сергей Гасан, директор ИТ торговой сети «Супер Лента»
Анатолий Кондратович, руководитель проекта
Денис Коровин, ИТ-бизнес партнер
Яна Блинова, владелец сервисов самообслуживания
Виталий Седов, бизнес-аналитик
Денис Россошанский, менеджер продукта
Евгений Смирнов, специалист по фронт-офисным системам
Арина Головкина, администратор проектов
Сергей Казунин, специалист по тестированию
Дмитрий Сафонов, начальник отдела сопровождения фронт-офисных систем и оборудования
Виктория Аладина, менеджер продукта
Дмитрий Дергачев, сервис-менеджер ИТ
Александр Мещеряков, сервис-менеджер ИТ
Клиентский сервис
Анна Черкашина, начальник отдела клиентских сервисов
Наталья Чинаева, менеджер проектов отдела клиентских сервисов
Валентина Аверьянова, РКС ТК-185
Ирина Семенова, РКС ТК-316
Татьяна Червочкина, РКС ТК-216
Наталья Музычук, РКС ТК-5
Марина Прокофьева, РКС ТК-271
Лариса Апельсинова, РКС ТК-10
Татьяна Емельянова, РКС ТК-267
Наталия Тимченко, РКС ТК-4
Татьяна Агапова, РКС ТК-2
Татьяна Крутова, РКС ТК-302
Дирекция по обеспечению бизнеса
Юрий Краснов, заместитель директора по режиму и охране объектов
Андрей Соколов, менеджер по техническим средствам охраны
Валерий Репин, начальник отдела технических средств охраны