I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.
Руслан Ардовский
директор торговой сети «Гипер Лента»
Что ждет «Гипер Ленту» в период высоких продаж и в 2025 году, а также чего ждет «Гипер Лента» от вас, рассказал директор торговой сети Руслан Ардовский.
Главный вызов года — сезон предновогодних продаж — «Гипер Лента» принимает с весьма амбициозным планом. Его выполнение напрямую повлияет на итоговые результаты всей компании, а значит, на благополучие каждого магазина сети и их сотрудников.
Директор торговой сети «Гипер Лента» Руслан Ардовский обозначил 4 ключевых вызова до конца года.
Цель 1. Обеспечить покупателей товарами в «горячий сезон»: доступность, ассортимент
По словам Ардовского, коммерческая служба бьется за необходимые нам объемы новогодних товаров. Логистика увеличила пополняемый неснижаемый запас (ПНЗ) на ТОП-1 000 товаров. Заблаговременно сделали предпоставки алкоголя, чтобы иметь максимальные продажи в более ранний период. Прописали дополнительные места под палетную выкладку в торговом зале.
Чтобы быстро и эффективно работать в декабре, глава формата подчеркнул важность обеспеченности магазинов персоналом. Он сказал:
— Мы должны очень внимательно относиться к персоналу в этот сложный период, беречь людей. Мы ввели новые уровни оплаты труда, чтобы иметь большую вариативность, в декабре наши сотрудники могут рассчитывать на доплату за интенсивность, скорректировали мотивационную и реферальную программы. Об этом подробно расскажут своим командам руководители магазинов.
Еще одна задача — не потерять товарооборот во время ребалансов и стараться минимизировать потери по максимуму. Для этого в «Гипер Ленте» ввели запрет на переоценки, пока идут непосредственные изменения, чтобы люди были сфокусированы на оперативных изменениях, а также обеспечат дополнительные скидки, чтобы привлечь покупателей.
Цель 2. Выполнить цель по EBITDA
Здесь Руслан Ардовский считает важным найти баланс интересов компании и покупателей с учетом инфляции — этим занимаются профильные подразделения. А задача операций — сдерживать рост собственных расходов: для нас это собственный клининг, комплексное техническое обслуживание, сервис холодильного оборудования и т. д.
Цель 3. Не допускать рост травматизма
Безопасность сотрудников и покупателей Ардовский назвал главным приоритетом. Пока в этом преуспевают только дивизионы Волга и Урал, однако успокаиваться нельзя. Директор торговой сети анонсировал программу охоты на риски, которая призвана вовлечь всех работников гипермаркетов замечать опасные факторы и минимизировать их возможное влияние.
Цель 4. Исключить внезапные остановки IT-систем
Чтобы обеспечить бесперебойную работу оборудования и информационных систем, профильные подразделения проводят специальные мероприятия.
Чем займемся в 2025 году
В следующем году «Гипер Лента» продолжит улучшать клиентское предложение и удерживать индекс потребительской лояльности за счет работы с ассортиментом в разных ценовых категориях. Гипермаркеты по-прежнему будут работать над тем, чтобы стать центрами притяжения для клиентов, предлагая дополнительные возможности: запускать новые «магазины в магазине» (собственные и в арендной зоне), кафе, электрозаправочные станции на парковках и т. д. В планах открытие новых гиперов и развитие новых бизнесов: «Зоомаркетов», «Точек табака», «Гипер Эконома» и «Вингаража».
По словам Ардовского, «Гипер Лента» должна быть чемпионом по работе с издержками, повышать эффективность операционных процессов за счет внедрения новых проектов и культуры постоянных улучшений. Все это возможно только при наличии квалифицированного, вовлеченного и мотивированного персонала.
— Недавно я сдавал на права по управлению мотоциклом, — говорит глава «Гипер Ленты», комментируя высокие амбиции формата на следующий год. — Для меня самым сложным упражнением было не змейку на скорости проехать — это вообще ничего! На скорости мы можем делать все что угодно: крутиться, вертеться. Самое сложное — проехать по доске. Секрет здесь в том, что надо смотреть вперед, на целевой конус. Как только начинаешь суетиться, сомневаться, смотреть под ноги — ничего не получается. Так давайте смотреть вперед, в целевую картину 2025 года. И у нас все получится!