1/14
служба по связям с общественностью
и госорганами
Азбука комму
никаций
> PR
> Внутриком
> GR
> ESG
Lets talk ●
ABC
А
  • покупатели


  • СМИ
  • инвесторы
  • госорганы
  • партнеры
  • поставщики
  • общество
  • сотрудники
  • соискатели
  • благотворительные фонды
Аудитория
Репутация компании строится на коммуникации с разными аудиториями
  • «Лента добрых дел»
12,7 тыс. детей
из 256 социальных учреждений
≈400 ветеранов
в 10 городах
>98 тонн продутов
  • боксы в магазинах
12,9 тыс. семей через БФ «Дари Еду»
≈2 тонны корма
11 приютов для животных
>400 запросов в 2023 г.
из 54 городов присутствия
Помощь фондам
  • горячие обеды
2,23 тыс. человек в 2023 г.
фонд «Ночлежка» (СПб)
фонд «Маяк» (Новосибирск)
фонд «Ты дома» (Самара)
43 торта в 2023 г.
  • торты для детей
для фонда «Бумажная птица»
  • Advita, «Антон тут рядом»
Б
Акции с покупателями
Запросы НКО
и властей
  • отчисления от продаж СТМ
12,7 млн руб в 2022 г.
фонд Хабенского
фонд помощи хосписам «Вера» фонд «Линия Жизни»
  • онлайн через zabota.lenta.com и «Лента Онлайн»
Благотворительность
Внутренние
коммуникации
корпоративное СМИ «Стойка информации»
имидж работодателя
почтовые рассылки
сообщества сотрудников в соцсетях
коммуникационные стратегии событий и проектов
офлайн и онлайн-мероприятия
поддержка изменений
визуальный контент
обратная связь
консультации

...и еще миллиард задач
В
Г
Госорганы
Зачем нам это вообще нужно?
Д
на фоне главных конкурентов мы выглядим очень хорошо
2021
2022
Дайджест СМИ
X5 Group
Магнит
Лента
количество публикаций
нейтральные
негативные
позитивные
X5 Group
Магнит
Лента
Д
тональность публикаций
Дайджест СМИ
Л
Лидерство в бизнесе
  • корпоративное управление
  • партнерство
  • бизнес-этика
  • ответственная цепочка поставок
Е
Единение с природой
  • противодействие изменению климата
  • ответственное использование ресурсов
Н
Население. Поддержка
  • инклюзивные практики
  • вовлечение местных сообществ
Т
Таланты. Вовлечение
  • мотивация и удержание сотрудников
  • безопасность труда
А
Активный и здоровый образ жизни
  • здоровое питание
  • продвижение ЗОЖ
  • безопасность продукции
kind
be
Е
ESG
Фокусные направления стратегии устойчивого развития
Ё
ёжики
Ж
журналисты
+
А Егоров плюется!
…кассы глючат, нет мыла в санузлах — на Комитетах жизни ТК можно обсуждать всё. Узнали, как желание одного ДТК слышать сотрудников превратилось в корпоративный проект.
Те же яйца
Многие товары СТМ «Ленты» производят там же, где и товары известных брендов? Доказываем на примере ингредиентов для салата «Оливье».
Бери пример с Кирилла
… держись за перила! В январе почти половина травмированных на работе пострадали из-за собственной неосторожности на лестницах.
Слабакам тут не место
Лучшие руководители секций 2022 года побывали в штаб-квартире компании и делятся своими впечатлениями и секретами успеха.
Чай с новичком
Новички «ЛЕНТЫ» теперь смогут пройти процесс адаптации в компании дома за чашкой чая — специально для них запустили сервис мобильной адаптации.
Хорошо утроились
В этом году на помощь магазинам пришли больше пятисот лентовчан из офисов по всей стране. Делимся итогами акции «Розница-мать».
just
З
read
Not all projects are presented here, most of them, alas, are under NDA. Too bad, but that's part of the job.
Highlights from 2018 to 2021: selected projects we are proud of
The twenty-three
Заголовки
it
  1. «Лента» сообщила о выросшем на 300% спросе на питевую воду в Волгограде
  2. Наценка на социальные товары в «Ленте» уже не превышает 10%
  3. «Лента» назначила нового финдиректора
  4. Сеть «Лента» создала дирекцию по малым форматам. Ее возглавил Эмиль Багиров
  5. «Лента» открыла гипермаркет в Томске на месте сгоревшего
  6. Восстановить сгоревший в Томске гипермаркет «Лента» планирует к концу 2022-го
  7. «Лента» завершила сделку по покупке «Утконоса»
  8. "Лента" запустила ребрендинг гипермаркетов «Семья»
  9. "Лента" трудоустроит сотрудников компаний, приостановивших деятельность в России
  10. «Лента» запустила программу поддержки местных производителей

ТОП-10 инфоповодов 2022

И
Информационный
повод
что это вообще, зачем нужно и как мы их выбираем
а ты нет
краткое
#цитаты_великих_женщин
Хороший текст от сокращений не страдает
Й
К
Корней Чуковский
1962 год
Комплекс мероприятий
read
«…в том и заключается главная наша беда, что среди нас появилось немало людей, буквально влюбленных в канцелярский шаблон, щеголяющих — даже в самом простом разговоре! — бюрократическими формами речи.

Не для того наш народ вместе с гениями русского слова — от Пушкина до Чехова и Горького — создал для нас и для наших потомков богатый, свободный и сильный язык… чтобы мы, с презрением забросив его, свели свою речь к нескольким десяткам штампованных фраз"
Положительное воздействие низкого коэффициента интеллекта на увеличение совокупности задач в процессе осуществления трудовой деятельности.
guess
И объект, и субъект нашей работы живые люди
Л
Люди
+
Лучшее медиа
«Стойка информации» - лучшее корпоративное web-медиа России,
АКМР
Лучшая кампания
Презентация ценностей «Пятый элемент» - лучшая коммуникационная кампания, АКМР
ТОП-Ъ
5 менеджеров «Ленты» вошли в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров»
Экспертность
Нас приглашают в жюри престижных конкурсов: PROBA
Awards, «Дело в людях».
Мы преподаем в МГИМО, ВШЭ, СПбГТУ, СПбГЭУ
Лучший проект
Антивирус-марафон «Прививка свободы», Corporate Communications Award
В+
Индекс РСПП «Ответственность и открытость»
«Золото»
Рейтинг лучших работодателей России Forbes
II место
Рейтинг работодателей России среди соискателей, Head Hunter
«Выше среднего»
Индекс устойчивого развития российских компаний, РБК и НКР
ТОП-5
Рейтинг работодателей РБК
М
Not all projects are presented here, most of them, alas, are under NDA. Too bad, but that's part of the job.
Highlights from 2018 to 2021: selected projects we are proud of
The twenty-three
Маленькая команда
большие победы
OMG
Н
негатив
«Стойка информации»
158k
32k
общий охват 2023
среднемесячный охват 2023
внешние СМИ
779 млн
общий охват 2022
65 млн
среднемесячный охват 2022
О
fits
Охваты
главная метрика в коммуникациях
Blurry stuff
сколько людей просматривают контент
П
Праздники
ТОП-сессии
Конференции с поставщиками
Новогодние корпоративы
Ивенты в ЦО
Выпускные «Лента Лидер»
и вообще ивенты
ТОП-сессии онлайн
Утреннее ток-шоу «В гости к…»
Антивирус-стримы «Прививка свободы»
Презентация обновленных ценностей
«Пятый элемент»
...и прямые эфиры
01 +
Фильтр
Дифференцируем инфоповоды по степени важности, сегментам аудитории
02 +
График
Выпускаем не более 2 писем в день с ящикам Внутрикома и 1 с ящика Новости компании
03 +
Правила
Читательски ориентированный подход: для чего человеку нужна эта информация
04 +
Оформление
Единый стандарт визуального формления рассылок. Во-первых, это красиво
05 —
Now or never
Извините, но нет.
Смотри пункты 1−4
06 —
Письмо от ГД
Генеральный директор ― это шафран. Слишком дорогой и слишком редкий
Р
Рассылки
do it
right
С
Лучшее корпоративное медиа России в номинации «Web-медиа»
Corporative communications Award-2022
«Стойка информации»
just
read
it
can you
hear me?
Т
приветливые
дружелюбные
открытые
простые
искренние
честные
Какие мы в «Ленте»
tone of voice
Лидерство в бизнесе
  • нулевая терпимость к коррупции
  • 100% расследований обращений на «горячую линию»
  • 10% доля женщин в Совете директоров
  • 25% доля женщин в топ-команде
  • поддержка малого и среднего бизнеса и развитие местных поставщиков
Единение с природой
  • 15% снижение интенсивности потребления тепло- и электроэнергии
  • 25% увеличение объема опасных отходов, собранных от покупателей
  • 45% увеличение объема ТБО, собранных от покупателей
  • совершенствование упаковки СТМ и СП
  • развитие программ по сокращению объемов образуемых отходов
  • расчет выбросов СО2, план по снижению в 2023
Население. Поддержка
  • 60% увеличение объема продуктов, переданных в рамках программ поддержки населения
  • повышение доступности магазинов
  • и сервисов для людей с ограничениями по здоровью
  • развитие корпоративного волонтерства
Таланты. Вовлечение
  • 35% внутренних перемещений
  • 90% проходят обучение
  • 75% уровень вовлеченности
  • 40% добровольная текучесть
  • 2,4 LTIFR
Активный и здоровый образ жизни
  • развитие ассортимента здорового питания
  • увеличение доли веганских блюд в СП
  • маркировка товаров СП для здорового питания
  • увеличение доли товаров СП
  • с улучшенной рецептурой
  • продвижение товаров
  • для активного и здорового
  • образа жизни
right
У
Устойчивое развитие
do it
Ф
Фестиваль тюльпанов
5 городов
450k луковиц
5k сотрудников
>5 млн посетителей
World Tulip Summit Award
Хурма - сленг., то же, что и другие слова на "Х"
Х
Мы точно не хотим никакой огласки
click
в апреле '23
X5 Group
Магнит
Лента
Ц
великих людей
Цитаты
Наши главные принципы
логика и польза
A. понять
B. простить
В. найти профит в тексте
Делаем так, чтобы читатель мог...
read
Ч
Чтобы что?
shake
Ш
шпионы
User Generated Content
PR-GR
not stir
so sorry
Щ
ща пришлю
ща сделаю
ща прочитаю
Ъ
никак
Как попасть в «Коммерсантъ»?
Blurry stuff
Ь
...но вообще попасть в «Коммерсантъ» можно
Blurry stuff
click
заместитель директора по PR-GR
Татьяна Бушкова
директор по PR-GR
Маша Филиппова
пресс-секретарь
Тимофей Гончарук
главный редактор
Гульнара Тагирова
специалист по КСО
Дария Никифорова
менеджер по КСО
Яна Могилева
специалист по внутрикому
Настя «Драгонмуттер»
Мартиросова
Ы
hi
МЫ
Э
Patience
Это почти всё
Blurry stuff
Ю
smile
Юмор
Blurry stuff
+70%
подписчиков
аудитория за 3 года
среднемесячный охват в 2023-м
охват в апреле'23
еженевный постинг
>20k
~55k
88,3k
365
Я
Лучшее корпоративное медиа России в номинации «Социальные сети»
Digital Communications Awards-2021
Directed by
robert b. weide
Маша, Таня, Тима, Гуля, Настя, Яна и Даша
А теперь
ВОПРОСИКИ