Герой «Ленты» — продавец-логист вологодского ТК-23 Светлана Смирнова, которая уже 11 лет помогает покупателям найти все, что им нужно.
Светлана пришла в «Ленту» 11 лет назад. В ту пору ей так не терпелось сменить работу, что после собеседования она сама позвонила в отдел персонала, чтобы узнать решение по своей кандидатуре.
— До «Ленты» я трудилась продавцом у частного предпринимателя, но магазин закрылся, и я осталась без работы. О вакансии узнала из объявления, приехала в ТК, заполнила анкету. Помню, что не смогла дождаться ответа и сама позвонила в отдел персонала узнать, приняли меня или нет. И ответ был положительным.
Светлана говорит, что с детства мечтала быть продавцом. После школы выучилась на цветовода-декоратора и даже немного работала по профессии. Потом на продавца-кассира-бухгалтера — так и осуществилась мечта детства. В торговле она уже больше 20 лет.
— До «Ленты» я трудилась продавцом у частного предпринимателя, но магазин закрылся, и я осталась без работы. О вакансии узнала из объявления, приехала в ТК, заполнила анкету. Помню, что не смогла дождаться ответа и сама позвонила в отдел персонала узнать, приняли меня или нет. И ответ был положительным.
Светлана говорит, что с детства мечтала быть продавцом. После школы выучилась на цветовода-декоратора и даже немного работала по профессии. Потом на продавца-кассира-бухгалтера — так и осуществилась мечта детства. В торговле она уже больше 20 лет.
— Я почти сразу поняла, что в «Ленте» надолго. Во-первых, не люблю бегать с места на место. Во-вторых, мне очень нравится моя работа: помогать людям, выкладывать товар, быть полезной. Еще и как наставник помогаю новичкам освоиться у нас.
По мнению Светланы, самое важное в работе продавца-логиста — это вежливость и улыбка на лице. Мастерство же приходит с опытом.
— Мне очень приятно делать все для покупателей, общаться с ними, помогать, ну и, что немаловажно, получать обратную связь от них. А вот сложностей для меня нет. Большой опыт мне очень помогает в этом. Иногда даже даю советы своему руководителю, ведь я работаю в секции «Домашний интерьер» все 11 лет.
В этом году преданность Светланы торговле и «Ленте» оценили в Министерстве промышленности и торговли РФ. Она стала одной из 89 лентовчан, получивших почетную ведомственную награду.
— Грамота стала неожиданностью для меня. Руководитель сообщил, что нужно будет прийти в определенный день на линейку для награждения. Этот день выпадал как раз на мой выходной. Если честно, идти не хотелось, хотелось отдохнуть и сделать что-то по дому — я же не знала, что будет такая награда! А потом мне позвонили и сообщили, какую грамоту мне прислали, я аж прослезилась. Было очень приятно, что отметили мои старания для секции и магазина.
Главные болельщики и поддержка Светланы, конечно же, ее семья.
— Мама очень порадовалась за меня, похвалила. Она гордится мной, даже до сих пор хранит благодарственные письма от «Ленты». Сын тоже поздравил и порадовался за меня. А вообще мне все знакомые говорят, что я честно заслужила эту награду.
Работа в торговле, хоть и любимая, но без трудностей не обходится. Справляться Светлане, кроме прочего, помогает ее девиз по жизни: «Быть всегда доброй и не делать плохого людям».
— Я считаю себя уверенным человеком, а еще добрым и понимающим. И искренне верю, что хорошее отношение имеет большое значение, ведь добро всегда возвращается к тем, кто его творит.
Свободное время, которого, по признанию Светланы, не так и много, она проводит с внуками. Успевает вязать, готовить, а еще очень любит выращивать комнатные цветы. Коллегам наша героиня желает делать людям добро и почаще улыбаться.
Автор – менеджер по обучению Александра Кузьменко