Что упаковано в палету, привезенную с РЦ? Теперь узнать это можно будет, не взрезая пленку. Расспросили команду пилотного проекта о его подробностях и рассказываем вам.
Пилот проекта «Адресное хранение» стартовал в июле этого года. Тестирование проходило в 44 магазинах, а с конца сентября его развернут в более чем 50 гипермаркетах.
Было
Палету с товарами из РЦ принимают на грузовой зоне гипермаркета. Если ее не нужно сразу же разбирать, отправляют на стеллажное хранение в торговом зале. На каждой палете есть наклейка с информацией о товарах из разных секций, которые в ней находятся.
— Основная проблема прежней системы — в отсутствии собственно единой системы хранения, — говорит директор астраханского ТК-31 Юлия Акользина. — Не было свода данных, какие товары в каких палетах лежат. Опытные сотрудники достаточно легко в этом ориентировались, а у новеньких поиск товаров вызывал трудности.
Сложилась практика, при которой выкладкой буквально управляли в ручном режиме сотрудники торгового зала. Узнать, сколько и каких товаров есть в магазине, руководители могли, только устроив что-то вроде инвентаризации: описать то, что есть на полках, и сравнить с тем, что числится в учетной системе SAP.
— Все процессы, связанные с хранением, во многом зависели от пресловутого человеческого фактора, — говорит руководитель проектов дирекции по стратегии и трансформации Алексей Гареев. — Как следствие, регулярно требуются дополнительные трудозатраты, чтобы этими процессами управлять. В магазинах, где недостаточно персонала, это здорово усиливает нагрузку. Кроме того, было много случаев, когда даже востребованные товары в моменте не попадали на полку, потому что иногда проще и быстрее заполнить ее товарами, которые есть под рукой.
Стало
Всем стеллажам в магазинах присвоены номера, они размечены заметными наклейками с цифрами и штрих-кодами. У каждой палеты свой уникальный четырехзначный номер. Когда палеты поднимают на стеллажное хранение, в системе отмечают номер места, на котором стоит палета с уникальным кодом. Если понадобится узнать, где лежит конкретный товар, достаточно ввести или отсканировать штрих-код товара в приложении и посмотреть номер стеллажа и места хранения. Если нужно на месте выяснить, что лежит в палете, достаточно при помощи ТСД отсканировать уникальный номер палеты — и отобразится список ее содержимого.
— До старта пилота проекта в июле этого года системы адресного хранения в «Ленте» не существовало, — рассказала руководитель проекта дирекции по ИТ Олеся Коурова. — Поэтому вместе с подрядчиками наша команда сделала много доработок в разные модули SAP, чтобы внедрить процесс ввода, хранения и передачи данных. Также для пилота закупили новые ТСД. Сейчас мы работаем над закупкой еще партии терминалов для магазинов, где проект только планируют внедрить.
По словам Алексея Гареева, адресное хранение и само по себе большой шаг в цифровизации процессов в магазинах, и станет базой для других улучшений. Он говорит:
— Один из ближайших этапов — это создание на базе адресного хранения процесса «Задание на пополнение». На основе данных о продажах в магазине система будет управлять выкладкой: автоматически приоритезировать по секциям, что надо снять и выложить, потому что именно сейчас этот товар даст высокие продажи из-за сезонности, скидок и т.д. То есть востребованный товар скорее окажется на полках, его купят, а значит, повысится товарооборот магазина. Мы таким образом переходим с ручного управления выкладкой на управление через своего рода аналитический центр.
Олеся Коурова рассказала, что сейчас над созданием процесса «Задание на пополнение» работает объединенная команда ИТ, онлайна и Big Data:
— Адресное хранение и связанные с ним проекты — это как раз пример того, как работа с большим данными и автоматизация сделают бизнес-процессы в магазинах и онлайне проще, быстрее и прибыльнее.
Сотрудники ТК-31 одними из первых оценили нововведение.
— Все время пилота мы на линейках и совещаниях отслеживали, как он сказывается на работе магазина, — рассказала Юлия Акользина. — Уже очевидно, что на поиск и выкладку тратится меньше времени, а новички быстрее адаптируются к работе.