Set Galya вышла в финал престижной премии в сфере клиентского опыта. Читайте подробности.
На прошлой неделе стали известны финалисты премии СХ WORLD AWARDS в номинации «Инновационные решения для улучшения пути клиента». Проект Set Galya стал одним из четырех финалистов в своей номинации. Бороться за победу коллегам придется с проектами ВТБ, Газпромнефти, Асконы, Совкомбанка и другими.
СХ WORLD AWARDS – самая большая и признанная участниками рынка профессиональная премия в индустрии клиентского опыта. В этом году за премии в 27 номинациях соревнуются около 300 компаний.
Напомним, чат-бот «Галя» бал запущен во всех магазинах «Ленты» в июне прошлого года. Он позволяет удалять товар, менять его количество или отменять последнюю позицию в чеке, не призывая на помощь старшего кассира. Для работы с «Галей» сотрудникам магазинов выдали сим-карты и специальные антивандальные телефоны. Напомним, работает цифровая Галя так: кассир вводит в чат-боте код товара, а старший кассир нажатием одной кнопки разрешает операцию. Все занимает не больше 20 секунд.