«Супер Ленте» во втором полугодии предстоит побеждать не только конкурентов, но и саму себя. Как это будет происходить, рассказал глава формата Альберт Поршнев.
По итогам первого полугодия «Супер Лента» по некоторым показателям опережает конкурентов.
— Выручка выросла на 16,9%, LFL увеличился на 27,9% — это лучший показатель в отрасли и значительно лучше, чем у нашего основного конкурента «Перекрестка». Но тем не менее, мы не можем расслабляться, поскольку очень далеки от них как по розничному товарообороту, так и по EBITDA, и в целом нам еще есть к чему стремиться.
Среди ключевых достижений первого полугодия — изменение ассортиментной политики, улучшение ценового восприятия, увеличение доли EDPP (Every Day Promo Price — каждый день промоцена) до 47% и рост товаров с EDPP на 7,6%. Растет собственное производство: LFL составил 29%, что превышает аналогичный показатель формата. Эффективно работает программа редизайна, обеспечивая прирост продаж на 15%.
— Мы считаем редизайн основным фокусом на будущее и инструментом завоевания рынка. Покупатели заметили наши усилия, и показатели CSAT (индекс удовлетворенности клиента, показатель качества обслуживания) улучшились, достигнув рекордных 4,46. Все показатели ассортимента, цены и качества также улучшаются, а значит клиентам нравятся наши предложения, они возвращаются к нам, и средний чек растет. Отлично проявили себя винные острова, и здесь хотелось бы выразить благодарность командам коммерческого блока, операций, логистики и маркетинга. Продажи вина растут благодаря акценту на винных категориях.
— Выручка выросла на 16,9%, LFL увеличился на 27,9% — это лучший показатель в отрасли и значительно лучше, чем у нашего основного конкурента «Перекрестка». Но тем не менее, мы не можем расслабляться, поскольку очень далеки от них как по розничному товарообороту, так и по EBITDA, и в целом нам еще есть к чему стремиться.
Среди ключевых достижений первого полугодия — изменение ассортиментной политики, улучшение ценового восприятия, увеличение доли EDPP (Every Day Promo Price — каждый день промоцена) до 47% и рост товаров с EDPP на 7,6%. Растет собственное производство: LFL составил 29%, что превышает аналогичный показатель формата. Эффективно работает программа редизайна, обеспечивая прирост продаж на 15%.
— Мы считаем редизайн основным фокусом на будущее и инструментом завоевания рынка. Покупатели заметили наши усилия, и показатели CSAT (индекс удовлетворенности клиента, показатель качества обслуживания) улучшились, достигнув рекордных 4,46. Все показатели ассортимента, цены и качества также улучшаются, а значит клиентам нравятся наши предложения, они возвращаются к нам, и средний чек растет. Отлично проявили себя винные острова, и здесь хотелось бы выразить благодарность командам коммерческого блока, операций, логистики и маркетинга. Продажи вина растут благодаря акценту на винных категориях.
Тем не менее, по словам Альберта, следующие полгода будут для «Супер Ленты» достаточно сложными.
— Весь прошлый год мы находились в положительной двузначной зоне LFL, и сейчас мы начали расти относительно предыдущего периода. В последнем квартале 2023-го наш LFL составлял около 20%, и очевидно, что сейчас нам будет сложно достичь такого роста.
В ближайшие месяцы ожидается реконструкция еще в двух десятках магазинов и запуск новых сервисов: мясных и рыбных лавок и кофепойнтов. В мясных лавках будут продавать продукцию от фермеров. В рыбных пересмотрят подход к ассортименту, расширив предложение охлажденной и копченой рыбы.
— Редизайн — наш вклад в будущее. Мы сосредоточены на магазинах, возраст которых превышает 10 лет, и где давно не модернизировали оборудование. Мы приведем магазин к новому концепту: сделаем его более светлым, удобным для покупателей, увеличим количество сервисов, оптимизируем неиспользуемые площади для увеличения плотности продаж.
Редизайн затронет и сотрудников: переоборудуют комнаты для персонала — добавят чайники, микроволновки, поменяют холодильники.
— Хочу поблагодарить нашу суперкоманду за чемпионский результат и все наши подразделения: логистику, HR, ИТ, безопасность, которые всегда нас поддерживают, понимают и помогают. Без вас мы бы не достигли таких результатов.
— Весь прошлый год мы находились в положительной двузначной зоне LFL, и сейчас мы начали расти относительно предыдущего периода. В последнем квартале 2023-го наш LFL составлял около 20%, и очевидно, что сейчас нам будет сложно достичь такого роста.
В ближайшие месяцы ожидается реконструкция еще в двух десятках магазинов и запуск новых сервисов: мясных и рыбных лавок и кофепойнтов. В мясных лавках будут продавать продукцию от фермеров. В рыбных пересмотрят подход к ассортименту, расширив предложение охлажденной и копченой рыбы.
— Редизайн — наш вклад в будущее. Мы сосредоточены на магазинах, возраст которых превышает 10 лет, и где давно не модернизировали оборудование. Мы приведем магазин к новому концепту: сделаем его более светлым, удобным для покупателей, увеличим количество сервисов, оптимизируем неиспользуемые площади для увеличения плотности продаж.
Редизайн затронет и сотрудников: переоборудуют комнаты для персонала — добавят чайники, микроволновки, поменяют холодильники.
— Хочу поблагодарить нашу суперкоманду за чемпионский результат и все наши подразделения: логистику, HR, ИТ, безопасность, которые всегда нас поддерживают, понимают и помогают. Без вас мы бы не достигли таких результатов.