Что происходит с рынком онлайн-доставки и как будет проходить объединение «Ленты Онлайн» и «Утконоса» на стратегической сессии рассказал директор по онлайн-сервисам Дмитрий Иванов.
Рынок растет за счет более быстрой доставки, которая будет и впредь востребована клиентами. И это ведет нас к пересмотру стратегии развития «Утконоса», который традиционно был нацелен на крупные покупки впрок. Мы закончили полугодие с хорошими цифрами, с точки зрения выручки и количества заказов, но это было сделано в основном за счет результатов первого квартала, во втором темпы замедлились.
Как следствие, наши продажи через них начинают отставать в динамике. В текущей ситуации мы сделали еще больший фокус на повышение эффективности собственного сервиса и в целом были достаточно успешны в первом полугодии: наши результаты по доходности опережают планы, которые у нас были на начало года.
Мы хотим воспользоваться существующими преимуществами «Утконоса» и развивать его. Клиенты смогут делать заказы как в приложении и на сайте «Утконоса», так и в «Ленте Онлайн» и у наших партнеров. Мы будем собирать заказы обоих сервисов и партнеров и доставлять либо курьерами, либо силами наших партнеров. Так мы перейдем на более эффективную операционную модель, упростим операции и при этом сохраним бренд.
Это очень большое изменение для «Ленты» и «Утконоса», и оно потребует вовлечения многих коллег из офлайна и онлайна. Впереди много совместной работы, надеюсь, плодотворной, и думаю, что вместе мы справимся.