Мобильное приложение, сайт lenta.com, а теперь еще и сайт online.lenta.com – рассказываем, как компания расширяет онлайн-сервисы.
Cайт online.lenta.com работает на том же сервере, что и мобильное приложение. Для компании это значит, что доработки можно делать одновременно и на сайте, и в приложении, а это удешевляет и ускоряет работы. Покупатель, зарегистрировавшись в приложении, может также пользоваться сайтом: личный кабинет, история покупок и прочие данные синхронизированы.
При создании сайта учитывали тот факт, что на основной портал – lenta.com, – покупатели приходят прежде всего за информацией об акциях в магазинах, а не за доставкой, поэтому было сложно делать более прицельные предложения покупателем онлайна. Директор по онлайн-сервисам «Ленты» Дмитрий Иванов отметил, что запуск нового сайта позволит усовершенствовать клиентский путь и повысить операционную эффективность.
По результатам тестового запуска сайта конверсия сервиса доставки увеличилась на 42%, а среднее время оформления заказа сократилось на 53% для новых покупателей и на 8% – для постоянных. Средний чек вырос на 11 процентов, а конверсия в покупку – в полтора раза.