Разом уволили директора и почти всех сотрудников «Мини Ленты» в дивизионе Северо-Запад. Читайте детектив об оригинальном способе борьбы со списаниями.
Когда в магазине началась проверка службы безопасности, Лена работала в «Мини» три месяца. Она почти не переживала ― была уверена: за ней никаких нарушений нет. Поэтому и удивилась, когда через несколько дней менеджер по обеспечению бизнеса попросил ее задержаться после смены, отвел на склад, где они устроились у небольшого стола, рассказал, что происходит, и попросил написать объяснительную. Менеджер Михаил был вежлив, несколько раз повторил, что претензий к ней лично нет, просто нужно убедиться, что в магазине все в порядке. К утру следующего дня объяснительная была готова. Правда в этот же день выяснилось, что объяснительные на такую же тему попросили написать всех продавцов-кассиров.
Общаясь в перерывах, на бегу, женщины убедились, что, не сговариваясь написали примерно одно и то же. Обстановка стала тревожной, в разговорах то и дело звучало: а все ли нормально, что нам за это будет? Единственные мужчины в магазине, директор и администратор торгового зала, в один голос твердили, что все будет в порядке, призывали не переживать и сосредоточиться на работе. Хмурый и озабоченный вид обоих не клеился со словами.
***
Тогда продавцы еще не знали, что объяснительные пришлось писать и директору с администратором. И вот их содержание заметно отличалось, потому что авторство идеи каждый приписывал другому. Администратор ссылался на решение директора, упоминал, что такую практику тот перенял в магазине другой сети, где, по его словам, это было популярным способом борьбы со списаниями. Директор магазина настаивал, что идея принадлежит администратору. Тот, мол, единственный имел опыт работы в «Ленте» и якобы заверил директора, что это обычная практика. Сходилось в объяснениях то, что такие меры в магазине периодически применяли уже почти полгода. Цель была вроде как благая: в какой-то момент списания дошли до 25 процентов, четверть товара отправлялась в мусорку из-за истекших сроков годности, компания несла потери, хотели, как лучше…И ведь действительно, процент списаний удалось заметно уменьшить, а что товарооборот не сильно вырос, так и эту проблему со временем решили бы. Наверное. Когда-нибудь.
***
В отдельной папке рабочего компьютера менеджера по обеспечению бизнеса Михаила хранилось все по делу этого «Мини»: письменные и устные объяснения сотрудников, начиная с директора, записи с видеокамер, отчеты, результаты проверок. Вывод в цифрах: только за месяц оригинальный способ борьбы со списаниями обошелся компании больше чем в 200 тысяч рублей. Буквально каждый из сотрудников магазина нарушил один из пунктов этической политики, который запрещает «предпринимать какие-либо действия, влекущие за собой личную выгоду за счет «Ленты», а еще и пункт должностной инструкции «предотвращать ситуации, влекущие за собой причинение ущерба компании, ее имуществу и финансам».Идея, которую всем магазином успешно пользовали несколько месяцев, была простая, как три рубля. Периодически в «Мини» устраивали «распродажу для своих»: сотрудники магазина, их родственники и друзья покупали товары по цене от 10 до 100 рублей. Все как бы честно: товары только те, у которых вот-вот истечет срок годности. Молоко по 40 рублей, рыбу, курицу и индейку за 100 рублей килограмм, колбасу по 50 или 70 рублей, шоколадки по 50 рублей, рыбу по 100 рублей килограмм. Абсурдности этой распродаже придавало то, что среди уцененных из-за сроков годности товаров оказались прокладки, гели для душа и даже виски.
***
Весь опыт Михаила в ретейле вообще и «Ленте» в частности говорил ему, что это очередной случай банального воровства, только в другой упаковке. Но, с другой стороны, он все задавался и задавался вопросом: «Ладно продавцы, но почему директор и администратор с опытом работы считали, что это нормально?». Ну сработало это в твоей «Семерочке», так что теперь, везде это тащить? Да и велика вероятность, что оттуда он не под фанфары ушел. Высокие списания? Да, бывает, но, во-первых, есть легальные способы исправиться, а во-вторых, нарушения стандартов и бизнес-процессов не пройдут незамеченными.Последствия действительно наступили. Первыми лишились работы директор и администратор, за ними последовали большинство продавцов. Стоял вопрос и об уголовном деле за растрату. Проходившие одновременно с этим проверки показали, что подобные способы «борьбы со списаниями» практиковали еще в нескольких «Мини». И снова ущерб на сотни тысяч рублей, разбирательства, увольнения.