Руководитель секции майкопского ТК-306 Светлана Шумилова за год победила в кейс-чемпионате, стала лучшим РС в своей категории и «Звездой «Ленты». Как она все это успела?
На примере Светланы Шумиловой видишь, что к «комплексным» достижениям приводит «комплексная» работа — иными словами, работа всего коллектива.
У нас два периода максимальных продаж: Новый год и лето. Перед этими сезонами важно провести качественный анализ и четко понимать, что тебе нужно заказать. Причем сделать это заранее, потому что потом, в сезон, это сделать просто нереально. И плюс должна быть обученная команда, чтобы, если ты, например, ушел на две недели в отпуск, не было так, что товар закончился, и никто его не заказывает.
Светлана (справа) и ее команда.
Однако не будем умалять и роль личности в истории, потому что любой успешной команде нужен лидер. Светлана пришла в «Ленту» в апреле 2021 года, уже имея весомый опыт в ретейле: пять лет работала в компании «Адидас» в родном Майкопе, пройдя путь от администратора до директора магазина.
В «Ленте» на должности руководителя секции «Мультимедиа, работа и отдых» поначалу главную задачу видела в том, чтобы адаптироваться к работе.
В «Ленте» на должности руководителя секции «Мультимедиа, работа и отдых» поначалу главную задачу видела в том, чтобы адаптироваться к работе.
Я довольно скоро поняла, что компания предоставляет возможности для роста, в том числе интересные конкурсы, разные проекты. В «Ленте» есть все для твоего развития, если ты этого действительно хочешь.
И вот всего за два года желание развиваться привело Светлану к заметному успеху. Хотя прошлый год был сложным, что не могло не отразиться на возглавляемой ею секции. Покупатели в основном тратили деньги на предметы первой необходимости, почти все остальное откладывая «до лучших времен». На помощь пришел и тот самый анализ ситуации. Он помогал понять, где можно обеспечить прирост в то время, когда были неизбежны потери. Помог и опыт прошлой работы, и опыт, приобретенный в «Ленте». А иногда просто везло.
В качестве эксперимента мы взяли в продажу пылесосы «Керхер», забрали сто штук у ушедшей с рынка компании, решили посмотреть, как пойдет. Пошло так, что теперь мы их забираем откуда угодно, потому что мы вторые в дивизионе по продажам этой техники. Благодаря этой категории мы выросли в целом по году, перекрыв какие-то падения.
И это тоже одна из составляющих «комплексного» успеха: уметь не только просчитывать со стопроцентной гарантией, но и быстро реагировать и осознанно рисковать. А еще помогать друг другу в команде.
По мне, руководитель — это не тот, кто в трудный период раздал задания и пошел свои дела делать. Команда должна чувствовать, что руководитель дает поддержку. Если где-то нужно помочь — пойди и помоги, это нормально и правильно. Руководитель должен быть эмпатичным, должен понимать: если сотруднику тяжело — нужно помочь.
В этом, собственно, и состоит вовлеченность, по мнению Светланы. Идти в ногу с компанией, с ее ценностями.
Если сотрудник разделяет ценности компании, он будет вовлечен, а значит, будет и замечен, и это приведет либо к карьерному росту, либо к каким-то отличиям, что приятно, как эмоционально, так и материально.
У Светланы большие планы на нынешний год, точнее один, но очень важный — она уходит… в декрет.
Команду оставляю на надежного человека и верю, что у ребят все будет хорошо и их ждут успехи и достижения.