К следующему лету в гипермаркетах 44 городов появятся кассы самообслуживания. Такое решение приняли по результатам пилота IT-дирекции и операционной службы. Читайте подробности.
Спустя полгода мы сравнили результаты обеих групп магазинов до и после установки касс самообслуживания, ― рассказывает руководитель проекта Анатолий Кондратович. ― В пилотных ТК продажи выросли на 3,5%, трафик на 4%, а средний чек снизился на 0,9%. То есть трафик перераспределился между обычным кассами и КСО, а около трети клиентов предпочли КСО для покупок с небольшим количеством товара.
Касса самообслуживания становится дополнительным элементом сервиса, позволяя людям совершить покупку так же быстро, как и в магазине у дома. Но при этом дает возможность выбрать из почти 30 тысяч SKU гипермаркета, в отличие от 3-5 тысяч SKU магазина у дома.
Большая победа нашей команды состоит в том, что успешность пилота подтвердили финансисты, и мы получили добро на раскатку, ― говорит Кондратович. ― К концу второго квартала будущего года еще 191 КСО появятся в гипермаркетах 44 городов в дивизионах Волга, Юг, Урал, Сибирь и Центр.