А мы еще и книги пишем! Директора гипермаркетов объединились, чтобы написать пособие о том, как сделать идеальный магазин. Рассказываем, что у них получилось.
В нашей компании до последнего времени не было системной базы знаний операционных процессов магазинов, — рассказал исполнительный директор торговой сети гипермаркетов Руслан Ардовский. — Бизнес-процессы ― та история, которую нам необходимо было системно улучшать с учетом меняющихся обстоятельств, рынка и внешней среды. Но невозможно улучшать то, что неосязаемо. Так вот «Книга ДТК» ― это и сборник актуальных знаний, и база для последующих улучшений. Команда, которая над ней работала, сделала большое дело, важное для будущего всей компании.
Я считаю, что это судьбоносная веха в жизни «Ленты», — говорит генеральный директор, — и мне кажется особенно важным, что эту книгу создавали не теоретики, а мы сами. Потому что это документ, по которому нам предстоит жить. Большое спасибо участникам за то, что они вкладывали душу и свои знания о том, как сделать наши магазины близкими к идеальным. На мой взгляд, получился замечательный продукт, который сильно облегчает стоящие перед нами задачи. Конечно, работа над «Книгой ДТК» на этом не закончена. Магазин — это живой организм, бизнес-процессы меняются и развиваются, и работа продолжается.