Герой «Ленты» – помощник генерального директора Алла Игнатова. Читайте историю Суперзведы «Ленты» и узнаете, чем на самом деле занимаются помощники топ-менеджеров и почему на них нигде не учат.
Три года назад Алла Игнатова решила кардинально изменить свою жизнь и переехала из родного Саратова в Санкт-Петербург. Через пару недель после переезда приступила к обязанностям помощника финансового директора «Ленты».
Я искала подходящие вакансии на Head Hunter, и меня пригласили на собеседование в «Ленту», где искали помощника для Руда Педерсена.
К этому моменту за плечами Аллы был боле чем десятилетний опыт работы и два диплома о высшем образовании. Вот только диплома, в котором было бы написано «помощник руководителя», не было – да и быть может.
Я училась на социологическом факультете Саратовского госуниверситета по специальности «Регионоведение». Это была пробная попытка нашего вуза подготовить сотрудников для органов власти. В какой-то момент я решила, что мне нужна дополнительная, так сказать, более конкретная специальность, и пошла учиться на переводчика с английского языка. И это мне в жизни очень пригодилось.
А еще Алле пригодились организованность, перфекционизм, пресловутая коммуникабельность и даже увлечение психологией.
Я считаю себя хорошим организатором. На мой взгляд, это ключевой навык помощников руководителей. Организовать, свести, где-то соединить казалось бы несоединимое в понятную и простую форму. Мне нравится работать с людьми вообще и с нашими топ-менеджерами в частности. Мне очень повезло, что я в их команде, и могу не только координировать их задачи, но и наблюдать и учиться у них.
Осенью 2020 года помощник понадобился на тот момент только что назначенному генеральным директором Владимиру Сорокину. Предшественница Аллы решила развивать карьеру в компании в другом направлении, а кандидат на должность должен был быть внутренним – удобнее, когда это человек, знакомый с компанией.
Ко мне с самыми разными вопросами и запросами обращаются сотни людей буквально со всей страны: от вопроса, где взять маркер в офисе, до организации совещаний с участием главного акционера. При этом ключевая задача помощников в принципе и в моей работе в частности – это экономия времени. Каждый час работы топ-менеджера ценен, и минуты нет свободной, но эти минуты нужно найти. И ты стыкуешь нестыкуемое, движешь недвижимое и выгадываешь еще 15 минут (целых 15 минут!) на еще одну задачу.
По словам Аллы, в современном мире помощник руководителя – это одновременно бизнес-ассистент, административный помощник, специалист широкого профиля.
Есть стереотип, что помощник руководителя – это «секретарша», которая сидит у входа в его кабинет, красит ногти и периодически приносит кофе. В наше время помощник руководителя практически контролирует рабочую жизнь начальника, потому что при такой нагрузке обязательно нужен кто-то, кто будет отвечать за часть процессов. И помощника топ-менеджера невозможно вырастить где-то в университете – университета помощников нет. Даже если бы и был, знания, полученные на практике, не сравнятся ни с одной теоретической базой вуза.
Алла вспоминает мартовский день 2021 года, когда «Лента» в один день презентовала новую стратегию сотрудникам и инвесторам в прямом эфире с участием главного акционера. Сейчас вспоминает с улыбкой, называет «олицетворением работы», а тогда было не до смеха.
Все происходило в Москве. Сначала была большая подготовка, и нужно было проконтролировать массу вопросов. В день презентации был такой момент, когда мы в машине ехали на прямой эфир с инвесторами и главным акционером. Мой телефон звонил каждую минуту. Параллельно я решала вопросы с презентациями, выступлениями, информацией для спикеров. И вот телефон разрывается, мы едем, я закончила важный звонок, отвечаю на следующий, а там говорят:
– Скажите, а куда привезти зелень для Владимира?
Я немного опешила. Спрашиваю:
– Какую зелень?
– Ну, салат там, петрушка, укроп…
У меня в голове проносится: «Боже мой, что происходит?! Какая там еще петрушка?!». Тут же прихожу в себя, прошу собеседника созвониться попозже. Потому что ну не до петрушки тут уж точно! Потом выяснилось, что это поставщики должны были привезти образцы продукции для наших магазинов…
От обязанности отвечать за рабочий день гендиректора Алла отдыхает в выходные.
У меня двое сыновей, 11 и шести лет. Это уникальные люди, у которых я учусь радоваться простым вещам, которые мы, взрослые, забываем. Дети – это мое сокровище, они меня возвращают к жизни. Они и ответственность, и большое счастье, и неиссякаемый источник любви. Еще у меня есть правило, которое я ввела, когда переехала в Петербург: обязательно хотя бы раз в две недели открывать для себя какое-то новое место. Это очень заряжает положительными эмоциями. Еще люблю петь в караоке, хотя в последнее время редко получается это делать.
Звание «Супервезды «Ленты», по признанию Аллы, это повод и для гордости, и для смущения.
Мне очень приятно, что мои усилия и мой труд таким образом оценены. Я требовательный человек, прежде всего к себе. Если я берусь что-то делать, то я должна сделать это хорошо. По-другому не могу. Работа в «Ленте» отвечает моему запросу на интересные задачи. С другой стороны, как для матери двоих детей, для меня важны стабильность и надежность, и «Лента» дает мне это чувство. Наконец, «Лента» – это невероятный коллектив, где каждый может найти поддержку, помощь и в профессиональном, и в просто человеческом смысле.