Маршрут к пельменям

Магазины стали больше продавать, потому что покупателям проще найти креветки и пылесосы. Рассказываем подробности.

В 150 гипермаркетах, в основном в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске, заработала мобильная навигация для покупателей. Теперь в приложении «Лента» можно посмотреть номер ряда и стеллажа, на котором лежит нужный товар. Для этого есть функция «найти товар», а в торговом зале сделали разметку.

Перед запуском новую опцию приложения протестировали в двух магазинах. За три месяца ею воспользовались более 73 тысяч раз. Большинство пользователей — молодые люди и покупатели среднего возраста. Чаще всего они искали товары определенных брендов: макароны, креветки, заварочные чайники, вертикальные пылесосы, комплекты постельного белья и виски.

Благодаря возможности быстро найти необходимый товар мы увеличили продажи гипермаркетов, в которых проходил пилот, — рассказала директор по мерчандайзингу и управлению торговым пространством гипермаркетов «Ленты» Марина Андронаки. — За время тестирования функцией поиска воспользовались 5% пользователей мобильного приложения, их средний чек оказался выше на 1,6%, а конверсия в покупку — больше на 10 процентных пунктов по сравнению клиентами, которые не пользовались опцией.

До конца года мобильная навигация заработает во всех гипермаркетах «Ленты».

2024-08-19 14:26 Полезно Архив