За ночь нужно распечатать и поменять несколько тысяч ценников. Страшно? Узнали, почему смена каталогов перестала быть ночным кошмаром.
Раз в две недели в магазинах «Ленты» меняются регулярные каталоги и цены на товары. Плюс сезонные каталоги и специальные акции. Это значит, что в среднем раз в неделю для администраторов торговых залов наступает та самая ночь, когда нужно распечатать и поменять от полутора до пяти тысяч ценников.
Неправильный ценник – это недовольный покупатель на кассе, возврат товара или оплата по цене на ценнике, которая может отличаться от актуальной на десятки процентов. Одним словом, потери времени и денег, а также нервов работников магазинов.
На эту проблему сотрудники много раз указывали во время встреч с руководством компании, отмечали в исследовании «Лента Пульс». И после этапа разработки в начале этого года во всех гипер- и супермаркетах «Ленты» внедрили новую систему печати ценников. Всего за месяц она показала свою эффективность: система экономит до полутора-двух часов, позволяя печатать тысячи ценников нажатием нескольких кнопок.
Техническое решение по заказу «Ленты» разработал наш многолетний партнер компания CSI, – рассказал руководитель проектов Сергей Гасан. – Чтобы его внедрить, специалисты дирекции по информационным технологиям доработали существующие системы SAP ERP, SAP PO и CKB (база данных планограммирования и управления торговым пространством), протестировали работу с изменениями и в течение трех месяцев проводили пилот в магазинах Санкт-Петербурга, Новороссийска и Омска.
До внедрения решения сотрудник каждого магазина ежедневно формировал отчет по изменению цен и загружал его в систему. Приходилось учитывать различные факторы: наличие товара, его расположение и другие признаки.
До пилота мы работали таким образом: скачивали данные из системы, сводили в таблицу Excel и потом распечатывали ценники, – говорит администратор торгового зала петербургского ТК-4 Дмитрий Николаев. – Было много ручных операций, и процесс занимал около полутора часов, не гарантируя отсутствие и сбоев и ошибок. Сейчас ничего не нужно скачивать, вносить и сверять вручную – мы просто заходим в систему, нажимаем две-три кнопки и печатаем ценники.
Упростить и ускорить процесс печати ценников удалось за счет изменения сразу нескольких процессов. Подготовка и печать ценников теперь происходят в интерфейсе кассовой программы Set Retail. Система сама учитывает остатки, группирует ценники по ценам, группам товаров и местам их расположения. Кроме того, в интерфейсе можно настроить другие параметры: например, не печатать ценники на позиции, которые выводятся из ассортимента, или выставлять время начала действия цены. В зависимости от выбранных параметров Set Retail определяет цвет ценника – акционный красный или обычный желтый.
Администраторы торговых залов пилотных ТК, не сговариваясь, признают: разницу почувствовали в первый же день.
Самое важное – это очень заметная экономия времени, – считает администратор новороссийского ТК-35 Алексей Шалашевичус. – Раньше печать пяти-шести тысяч ценников занимала три-четыре часа, сейчас справляемся за час-полтора. Плюс раньше мы могли за один раз вывести не больше 500 ценников, а сейчас хоть сразу пять тысяч можем распечатать. Нет никаких дополнительных отчетов, таблиц, все практически происходит по паре кликов. Я очень доволен.
Администратор торгового зала омского ТК-82 Елена Воробьева призывает коллег, которые только знакомятся с новой системой, не бояться перемен.
Да, мне самой было очень страшно, когда предстояло работать в новой системе в первый раз. Стартовал новый каталог, и был жуткий страх, что мы пропустим какие-то ценники. А я ведь понимаю, что от этого зависит и работа кассы, и стойки информации. Но после первой же пробы наступило колоссальное облегчение – все оказалось очень просто и быстро. И однозначно лучше, чем было. В целом это заметное облегчение в работе. И все настолько просто, что достаточно внимательно ознакомиться с инструкцией – и можно легко со всем справиться. Да, есть некоторые шероховатости, но их сейчас устраняют.
На этом работа по оптимизации процесса печати ценников не закончена. В этом году проектная команда планирует запустить печать ценников по данным из планограмм, что еще больше ускорит и упростит переоценку.
Благодарим коллег, принимавших активное участие в проекте!
Операционная служба
Руководитель по управлению проектами Юлия Аргириу
Руководитель секции ТК-18 Алексей Королевский
Руководитель секции ТК-75 Игорь Руди
Руководитель секции ТК-61 Сарана Юлия
Заместитель директор ТК-5 Валерий Амзоян
Руководитель секции ТК-142 Кристина Филимонова
Заместитель директора ТК-60 Владимир Фирсов
Администратор торгового зала ТК-33 Юрий Вороной
Директор ТК-22 Станислав Цыбульский
Администратор торгового хала ТК-4 Дмитрий Николаев
Администратор торгового зала ТК-4 Рысикова Ольга.
Администратор торгового зала ТК-82 Елена Воробьева
Администратор торгового зала ТК-35 Алексей Шалашевичус
Дирекция по информационным технологиям
Старший руководитель проектов Сергей Гасан
Старший специалист по фронт-офисным системам Ефим Носков
Старший консультант по SAP Retail Алексей Марченко
Начальник отдела ERP систем Наталья Большакова
Старший специалист по интеграции систем Алексей Попов
Ведущий специалист по интеграции систем Николай Ясинский
Специалист по электронному торговому оборудованию Антон Хотько
Руководитель направления JDA Retail Алла Ивочкина
Консультант по JDA Retail Иван Линник
Специалист по фронт-офисным системам Антон Шеповалов
IT бизнес партнер Денис Коровин
Бизнес-аналитик Майя Костылева