Ждали рейтинг ТК-2022? Смотрите, какие магазины в лидерах и читайте почему рейтинг обнародовали только сейчас.
Я благодарю всех участников и лидеров рейтинга за их вклад и отличную работу! Впереди у нас самая горячая пора года, желаю всем успеха и пусть победят лучшие! – обратился к участникам рейтинга операционный директор Руслан Ардовский.
Магазинам-победителям рейтинга по итогам года, в награду полагаются: знамя лучший магазин, встреча с генеральным директором Владимиром Сорокиным, праздничная фотозона в магазине, памятные призы и грамоты, а также бюджет на корпоратив, чтобы отпраздновать победу.
Откуда цифры
Работа над критериями нынешнего рейтинга шла несколько месяцев. Такой приличный срок понадобился, чтобы подключить к нему магазины малых форматов и выработать максимально справедливые критерии, которые помогли бы объективно оценивать результаты. В нынешней версии три лиги: Высшая – ТК, открытые до 2016 года; Премьер-лига – ТК, открытые в 2017 году и позднее и Малые форматы. В последней лиге две категории: «Супер» и «Мини», то есть супермаркеты соревнуются друг с другом, а «Мини» – друг с другом.
Гипермаркеты в рейтинге делят по лигам в зависимости от срока их существования с прошлого года.
Это результат большой аналитической работы, которая показала, что у более молодых магазинов по объективным причинам более высокая динамика развития, – рассказала член команды рейтинга ТК, региональный директор Екатерина Селиванова. – Магазины, открытые пять и более лет назад, опять же по объективным причинам такую динамику показать не могут. Поэтому было решено, что магазины должны соревноваться друг с другом в сопоставимых категориях, что также делает рейтинг более справедливым.
Впервые за все время существования рейтинга в нем отказались от критерия «сравнение с бюджетом», еще одно нововведение – оценки покупателей по отчету CSAT. При этом не учитываются оценки, связанные с ценами в магазинах. Стало больше приоритетных критериев, напрямую связанных со стратегическими целями компании на 2022 год, например, товары без продаж (ТБП).
Мы ведем работу по снижению плохо продающихся запасов и, соответственно, достижение этого и других стратегических показателей должно быть преимуществом для магазина, – говорит Екатерина Селиванова. – Повышающий коэффициент для тех магазинов, которые выполняют стратегические цели, дает возможности подсветить их успехи.
Работает система повышающих коэффициентов так: за каждый критерий магазин получает определенное количество баллов, а при выполнении стратегических целей этот балл умножается на повышающий коэффициент х3 в случае с гипермаркетами. Таким образом повышается рейтинг магазина, а сравнение становится более сбалансированным и справедливым, потому что, чем больше стратегических целей выполнено, тем выше место магазина в рейтинге. Простые числа в качестве коэффициентов выбрали потому, что они сохраняют точность математических расчетов. А если бы, например, коэффициенты были в сотнях или тысячах, то это вызвало бы перекосы в расчетах.
Кто первый
Мы публикуем рейтинг магазинов по итогам восьми месяцев, с января по август 2022 года включительно. Первое место в Высшей лиге у томского ТК-99, в Премьер-лиге лидером стал саратовский ТК-286, среди супермаркетов на первом месте новосибирский «Супер»-818, а «Мини Лента»-3596 в Энколово Ленинградской области заняла первое место в своей категории.
По словам директора ТК-286 Людмилы Ткачевой, команда магазина долго шла к лидерству в рейтинге ТК.
В 2018 и 2021 годах мы были в верхних строчках рейтинга, но успех ускользал в последний момент. И наконец-то благодаря высоким значениям по целому комплексу критериев и сплоченности коллектива удалось добиться первого места.
Людмила поддерживает появление новых критериев и дополнительные баллы за стратегические цели. Так, предмет особой гордости гипермаркета – результаты по отчету CSAT.
Мы регулярно получаем положительную обратную связь и высокую оценку работы всего ТК от покупателей, – говорит Людмила. – По этому критерию мы занимаем первое место по всей компании. Еще немаловажный критерий – ТБП и оборачиваемость. В нашем ТК эти показатели лучшие в дивизионе Волга. Мы добились этого благодаря кропотливой работе руководителей секций: тщательному анализу заказов и ежедневной работе с корректностью запасов. Путь к верхним строчкам в рейтинге тернистый и трудный, и ТК-286 намерен сохранить лидирующую позицию.