Из торгового зала – в онлайн, из Нижнекамска – в Новосибирск, из администраторов доставки – в региональные менеджеры. Читайте историю «Звезды «Ленты»-2021 Веры Красавиной.
Семь лет назад Вера Красавина работала администратором торгового зала в «Перекрестке». В это время в Нижнекамске готовился к открытию гипермаркет «Лента». Новый большой магазин привлекал внимание, и Вера решила попробовать туда устроиться. Отправила резюме, но оказалось, что штат уже укомплектован. Тогдашний директор ТК все же провел с ней собеседование и, очевидно, не пожалел о своем решении.
Меня назначили руководителем секции «Гастроном-2». И, хоть я и была руководителем секции в «Перекрестке», в «Ленте» масштабы были больше. Первые три месяца было нелегко, а потом наступил Новый год, и я поняла: если выдержала новогодние продажи, то смогу все.
До осени 2020-го Вера успела поработать руководителем не только обоих «Гастрономов», но и секции «Одежда обувь». Настолько освоилась, что полюбила командировки и сама просилась на открытия в другие города. И тут снова счастливое совпадение, которое определило дальнейший путь.
На открытии ТК-58 в Казани я работала с директором этого гипермаркета Романом Бродацким. Меня сразу покорил его подход к делу, то, как он руководит и организовывает процессы. И, когда он перешел в команду «Ленты Онлайн», я решила присоединиться.
В качестве администратора онлайн-доставки Вера стояла у истоков «Ленты. Онлайн» в родном городе, а еще помогала запустить сервис в Балакове, Саранске и Ханты-Мансийске. В прошлом году курировала одновременно Нижнекамск и Альметьевск – здесь, кстати, лично она была всего несколько раз, вся работа дистанционно. Однако, как говорит Вера, знает там «каждую улицу, каждую речку», потому что в самом начале помогала определять зоны доставки.
Моя основная задача – это подбор и обучение персонала, в первую очередь комплектовщиков заказов, плюс я обучала администраторов доставки примерно в половине дивизиона Волга. И конечно, организация всех процессов, связанных с доставкой. Нужно обучать курьеров, контролировать их работу, все проблемы покупателей: качество товаров, сроки – тоже на мне. Это динамичная работа, нужно быстро думать, быстро принимать решения.
По словам Веры, эта ее способность вовлекаться во множество процессов, настраивать их и следить, чтобы все работало, отчасти и привела ее званию «Звезды «Ленты».
Онлайн сам по себе такая сфера деятельности, которая подразумевает, что ты либо прыгаешь выше головы, либо не сможешь здесь работать. У тебя всегда рука на пульсе, и жизненная позиция должна быть максимально оптимистичной, ведь в онлайне постоянно что-то меняется, что-то появляется новое, тут не заскучаешь ни на минуточку. Ну и мою собственную жизненную позицию можно охарактеризовать шуткой из «Операции Ы»: «Цементный завод? – Я! – Песчаный карьер? – Я!». Может быть, где-то и жалею, что много на себя беру, но потом все равно это делаю.
4 апреля Вера стала региональным менеджером онлайн-сервиса в дивизионе Сибирь. Говорит, что очень рада переменам и с нетерпением ждет новых задач. И немного волнуется.
Но больше я все-таки рада. Не люблю сидеть на месте. Для меня это новая высота, которую я хочу взять.
Вера признается, что бывают в работе сложности, бывают непростые дни. Справляться с трудностями помогает убежденность, что вслед за плохим днем обязательно придет хороший. А еще помогает безоговорочная поддержка семьи – мужа и дочки.
Семья – мой залог спокойствия и уверенности в себе. Ведь нам, девочкам, в сложные моменты и советы не больно-то нужны, главное выговориться. И когда в семье любовь и взаимопонимание, тебе ничего не страшно.
Вера из тех людей, для который лучший отдых – это чтение. Сейчас увлеклась Терри Пратчетом.
После первой книжки я прямо-таки влюбилась, скачала собрание сочинений и погрузилась в этот прекрасный волшебный «Мир».
Про себя Вера говорит, что она командный игрок, мягкий и добрый человек. Но если нужно, будет твердой и настойчивой. Во многом эти качества в ней сформировала «Лента».
Наша компания - в своем роде уникальное место. С одной стороны, это хороший работодатель, чью заботу о себе я чувствую постоянно, мне здесь комфортно. С другой – особая атмосфера. Если ты приходишь отсидеть, «солдат спит – служба идет» – это не лентовский подход. Здесь важна преданность работе. Если в человеке этого нет, он надолго не задерживается.