Будут ли проиндексированы зарплаты с учетом гиперинфляции?
Генеральный директор Владимир Сорокин: Я уверен, что инфляция будет опережать рост зарплат. Для нашего бизнеса это хорошо, потому что позволит нам иметь денежный поток, который мы будем тратить на закупку товаров. Кредиты для нас сейчас крайне невыгодны из-за повышенной ключевой ставки ЦБ. Для нас наличные – это вопрос выживания, поэтому нам обязательно нужно тратить меньше, чем мы зарабатываем. К чему я это все говорю? Конечно, повышение зарплат будет, но на этом этапе развития экономики оно будет отставать от инфляции. Насколько мы будем повышать? Настолько, насколько мы сможем себе позволить и насколько будет позволять нам рынок. И это также напрямую зависит от эффективности нашей работы.
Возможно, стоит в принудительном порядке уменьшить количество изменений цен в ТК? Это основная статья затрат времени сотрудников и затрат расходных материалов.
Владимир Сорокин: Гиперинфляция – это удорожание товара каждый день. Если мы перестанем менять цены в соответствии с закупочными, у нас будет меньше маржа, меньше денег, чтобы платить зарплату. Конечно, надо искать баланс и минимизировать издевательства над магазином. Чем больше изменений цен, тем больше людей нам требуется, чем больше людей, тем больше затрат на их содержание. Это вопрос нахождения оптимума, которым все вместе будем заниматься.
Ожидаем ли мы безвозвратный уход ряда брендов с полок «Ленты»? Чем будем замещать?
Дмитрий Богод: Мы не ожидаем, мы наблюдаем. Не понятно, что будет дальше. Сегодня уходят, завтра возвращаются, потом опять уходят.
С каким количеством локальных поставщиков в процентах у нас заключены контракты?
Поставщики не могут пробиться в коммерческую службу. Есть ли послабления для входа в сеть и какие действия предпринимает «Лента»?
Дмитрий Богод: По процентам точно не скажу, это отличается от категории к категории. Новый процесс есть. Пишите, кто не может пробиться.
Планируется ли управлять скидками на товар с истекающим сроком годности. Можем ли мы предложить покупателю приобрести такой товар наиболее выгодно?
Дмитрий Богод: В магазинах у нас есть рабочая система уценок, мы даем динамическую скиду в зависимости от остаточного срока годности.
Что будет с проектами CAPEX? В частности, с освещением и заменой холодильного оборудования. Сейчас в очередной раз мы режем инвестиционные бюджеты.
Владимир Сорокин: Мы будем заниматься тем, что критично. Если можно отложить – будем откладывать. Не потому, что денег жалко – нам они нужны для закупки товара и выплаты зарплат. У вас есть тысяча рублей и нужно принять решение, выплатить зарплату или купить новый свет в магазин. Какой у вас будет ответ? Мне не очень приятно что мы не можем отремонтировать магазины, но мне важно, чтобы каждый из вас был в состоянии кормить семью.
Мы ежедневно следим за движением денежных потоков и решаем, куда их направим. Есть такие обстоятельства, когда ты должен приоритизировать. Когда ситуация стабилизируется, мы сможем понять, сколько стоят деньги, каковы темпы инфляции. Как только у нас будет больше свободных средств, мы сможем вернуться к программе CAPEX.
Пандемия сходит на нет. Будет ли обязательной ревакцинация от covid-19?
Директор по персоналу Татьяна Юркевич: Мы следуем требованиям властей по вакцинации или ревакцинации. Мы всегда говорили, что это личное дело, и со своей стороны могли только транслировать официальную позицию и рекомендации врачей. Если будут сняты ограничения, то это будет личным делом сотрудником. Мы будем продолжать пропаганду вакцинации.
Владимир Сорокин: Я прочитал, что в Китае началась очередная волна заражений, они снова уходят на карантин. Расслабляться не стоит.
Будут ли пересмотрены и когда процессы в ТК такие как проверка планограмм, промо и так далее?
И.о. операционного директора Руслан Ардовский: Проверки планограмм сейчас приостановлены. По промо меняется алгоритм, этот процесс будет автоматизирвоан.
Отмените печать сличительных ведомостей.
И.о. операционного директора Руслан Ардовский: Это невозможно ввиду требований законодательства.
Когда наступит порядок с б/у оборудованием «Биллы», «Семьи» и собственных закрываемых магазинов?
И.о. операционного директора Руслан Ардовский: Действительно, в этом порядка нет. Сейчас мы этим занимаемся.
Недавно во всех ТК решили отключить сервисы самообслуживания для контроля уровня фрода и сокращения потерь. Планируется ли возвращение сервиса в магазины и какие факторы способны повлиять на итоговое решение?
И.о. операционного директора Руслан Ардовский: 59 магазинов по России временно приостановили действие сервисов самообслуживания. Когда общеэкономический фон становится жестким и люди более склонны уходить без оплаты покупок, это становится просто «черной дырой». Мы себе этого позволить не можем при всей нашей любви к ИТ-технологиям. Это слишком дорого в плане потерь.
Если Cisco уйдет, удаленная работа остановится или будет как-то возможна?
Директор по цифровым инновациям и ИТ Сергей Сергеев: Конечно, будет возможна. Существует очень много вариантов, как обеспечить удаленную работу и здесь не стоит переживать.
Развивая сотрудничество с онлайн-агрегаторами мы разве не развиваем конкурентов? Может, стоит сосредоточиться на развитии своего бизнеса?
Директор по онлайн-бизнесу и работе с профессиональными клиентами Дмитрий Скиба: Это наше стратегическое решение. Мы периодически делаем пересечение клиентских баз с партнерами и видим, что люди, которые покупают в «Ленте» через партнеров – это другие клиенты. Это дополнительная клиентская база, которую мы по каким-то причинам не привлекаем в наши магазины или в наш онлайн. Мы для себя здесь видим больше преимуществ, чем рисков. Для нас партнерские каналы – это возможность практически на безубыточном уровне генерировать онлайн-продажи.
Какие прогнозы по нормализации поставок сахара?
Директор по связям с общественностью и государственными органами Мария Филиппова: Это одна из тем нашего взаимодействия с правительством, Минпромторгом и Минсельхозом. Ситуация пока нерадостная. Сахара в стране нет, потому что спрос вырос кратно относительно прошлого года, а сахарные заводы, как они говорят, не произвели столько сахара, чтобы удовлетворить текущий спрос. Сейчас мы заручились поддержкой профильного министерства и регулятора в том, что мы можем повышать цены на сахар и что в принципе можем даже устанавливать цены, чтобы сбить ажиотаж.