Я говорю – и мы меняем «Ленту». Так работает «Лента Пульс». Узнали, что изменилось в компании после первого исследования, и почему в нем обязательно стоит участвовать.
«Лента Пульс» – это масштабное исследование, которое помогает обратить внимание на множество процессов в компании и самое главное - изменить их к лучшему.
Впервые «Лента» провела «Пульс» в 2020 году. В первом этапе, большом опросе, приняли участие более 91% сотрудников компании – 41 тысяча человек. Многие коллеги стали респондентами фокус-групп и круглых столов по обсуждению вопросов, поставленных в ходе опроса. В итоге на всех уровнях: от малых команд магазинов до правления компании – определили области, которые нуждаются в корректировке.
После «Пульса» 2020-го в «Ленте» произошло множество изменений разного масштаба. Буквально от состояния туалетов в магазинах до проектов, облегчивших работу сотрудников магазинов по всей стране. И все благодаря тому, что о них в своих анкетах честно и открыто писали участники «Пульса».
Вот лишь некоторые из нововведений, ставших возможными благодаря участию сотрудников в «Лента Пульсе».
Премии сотрудников всех секций гипермаркетов, трех подразделений собственного производства супермаркетов теперь напрямую зависят от продаж. Премию выплачивают из премиального фонда, который представляет собой определенный процент от месячного товарооборота. Чем выше товарооборот, тем больше сумма премии. При расчете премии не учитывают факторы, на которые работник не может повлиять. Подробнее читайте здесь.
Автоматизирован процесс печати ценников в магазинах по всей стране. Раньше администратор торгового зала скачивал данные из системы, сводил в таблицу Excel и потом распечатывал ценники. В среднем раз в неделю администраторы торговых залов за ночь должны были распечатать и поменять от полутора до пяти тысяч ценников. Было много ручных операций, и процесс занимал около полутора часов, не гарантируя отсутствие и сбоев и ошибок. Сейчас ничего не нужно скачивать, вносить и сверять вручную – сотрудник заходит в систему, нажимает несколько кнопок и печатает ценники. Подробнее читайте здесь.
Зарплату по желанию сотрудника платят еженедельно, а расчетные листки присылают за несколько дней до выплаты. Любой сотрудник «Ленты» может написать заявление о переходе на еженедельные выплаты, а если ему не подойдет этот формат, вернуться к выплатам два раза в месяц. Эта опция и заблаговременная рассылка рассчетников помогают лучше контролировать доходы и расходы. Подробнее читайте здесь.
Упрощена процедура заполнения журнала учета жалоб секции «Свежие овощи и фрукты». Раньше руководители секции тратили до часа в день на заполнение формы. Сейчас фиксируют только критичные отклонения по качеству. В каждом дивизионе ответственный за СОФ региональный директор контролирует, что конкретно РС заносят в базу данных, чтобы избежать ненужной и некорректной информации. Подробнее читайте здесь.
Доля электронного документооборота увеличилась до 90 процентов, а часть рутинных процессов передали Общему центру обслуживания. ОЦО «Ленты» открылся в июне прошлого года в Ростове-на-Дону. Тогда ему передали ведение бухгалтерского учета: кассовых и безналичных операций, издержек, внеоборотных активов и оборудования, ГИС, товарных операций и собственного производства. В ОЦО начали проводить операции по централизованному администрированию некоммерческих договоров закупки.
Сейчас сотрудники ОЦО обслуживают финансовую дирекцию, дирекцию по обеспечению бизнеса, административный отдел, дирекции по информационным технологиям, персоналу, отдел по субаренде и службу по связям с общественностью и госорганами. В конце 2021 года в ОЦО Ростова-на -Дону открылся Центр казначейских операций. Офис ОЦО в Великом Новгороде открылся в декабре 2021 года и работает с HR-операциями: расчетами с персоналом, обучением и поддержкой найма. Подробнее читайте здесь.
В этом году «Лента Пульс» пройдет с 7 по 27 июня. В течение трех недель каждый сотрудник сможет анонимно высказать свое мнение о процессах в компании и повлиять на изменения там, где это необходимо.