«Лента Онлайн» дебютировала в рейтинге онлайн-ретейлеров и заняла 25 место. Рассказываем, что это значит.
Рейтинг онлайн-ретейлеров, которых наиболее активно обсуждали пользователи в русскоязычных соцсетях, составило агентство Brand Analytics. Для его расчета эксперты проанализировали более 28 млн русскоязычных публичных сообщений в социальных медиа с 1 июля 2021 года по 30 июня 2022 года. Данные включают сообщения в разных соцсетях и комментарии к новостным статьям. В ТОП-50 больше всего компаний ― продуктовые ретейлеры. При расчете рейтинга не учитывали сообщения с упоминаниями компаний в контексте розыгрышей и конкурсов, чтобы уменьшить влияние маркетинговой активности на результаты.
«Лента Онлайн» с более чем 150 тысячами отзывами заняла 25-место, «Утконос» ― 40-е место и 66 400 отзывов. У занявшего первое место «Озона» 7,2 млн отзывов, сервис X5 Vprok c 359, 7 тысячи отзывов на 10 месте, «Магнит» и его 355,3 тысячи отзывов на 11 месте.
По мнению директора по связям с общественностью и государственными органами «Ленты» Марии Филипповой, попадание в рейтинг «Ленты Онлайн» прежде всего означает ее растущую узнаваемость и популярность у покупателей.
Создатели рейтинга не уточняют соотношение позитивных и негативных отзывов в общем количестве, ― говорит Мария. ― При этом, по данным мониторингов СМИ, у нас традиционно низкий уровень негативных упоминаний «Ленты». Это позволяет рассчитывать, что наши покупатели не только стали чаще делиться опытом о «Ленте Онлайн» в соцсетях, но и на то, что этот опыт позитивный.
По данным мониторинга медийной активности «Ленты» за июль этого года, доля публикаций в негативном ключе составляет 0 процентов. При этом количество публикаций по сравнению с июлем прошлого года выросло с 2 630 до 4 020, а месячный охват в эти же периоды - с 55,7 до 61 млн человек.