В Санкт-Петербурге появилось подразделение, сотрудники которого мочат пелёнки и режут постельное бельё. На примере туалетной бумаги рассказываем, как будет работать лаборатория по исследованию непродовольственных товаров.
В прошлую пятницу в РЦ-8003 в Санкт-Петербурге открыли лабораторию. В небольшом помещении по периметру установлены столы, на каждом из которых разместились измерительные приборы: линейки, колбы, весы и другие предметы, которые напоминают о школьных уроках химии и физики. Всё это необходимо для исследования непродовольственных товаров собственных торговых марок. Образцы берут с полок магазинов, чтобы проверять их в том виде, в котором они предстают перед покупателями. На исследование попадают все новинки, а также товары, на качество которых жаловались покупатели.
Сразу после короткой церемонии открытия специалисты, а здесь трудится два человека, принялись за работу: на опыты отправили один из самых популярных товаров – туалетную бумагу «Лента». Рулон установили на крепление и начали разматывать, удерживая длиномером. На маленьком экране отображались цифры, которые показывали количество отмотанного.
Сразу после короткой церемонии открытия специалисты, а здесь трудится два человека, принялись за работу: на опыты отправили один из самых популярных товаров – туалетную бумагу «Лента». Рулон установили на крепление и начали разматывать, удерживая длиномером. На маленьком экране отображались цифры, которые показывали количество отмотанного.
Зачем измерять длину туалетной бумаги? Чтобы проверить, соответствует ли она характеристикам, которые заявляет производитель. Именно для этого и нужна лаборатория: если нарушения значительны, образцы отправляют в аккредитованную лабораторию для подтверждения брака. Если товар нуждается в доработке, компания проводит переговоры с поставщиком. Продукцию, качество которой не соответствует показателям безопасности, изымают из продажи. Чаще других в лаборатории будут проверять товары высокого риска, например, средства для детской гигиены и высокооборотные позиции.
Кстати, после туалетной бумаги пришёл черёд пеленки. С разных её сторон необходимо аккуратно отрезать одинаковые куски, чтобы потом аккуратно смочить раствором хлорида натрия. Он ближе всего по составу к физиологическим жидкостям. Так в лаборатории проверяют качество пелёнки. А ещё похожим образом разделываются с постельным бельём – его тоже режут, чтобы измерить плотность ткани.
За первый месяц в лаборатории исследовали уже 100 товаров и планируют дойти до 700 в месяц. Скоро в лаборатории появится сушильный шкаф. На опыты можно будет отправлять, например, сковородки, чтобы проверять, как их ручки справляются с высокими температурами.
Директор по качеству Юлия Батенина:
– Благодаря лаборатории мы сможем оперативно выявлять проблемные товары, дорабатывать их, либо выводить их из ассортимента. Постоянный мониторинг и взаимодействие с поставщиками позволяют поддерживать стабильное качество продукции, увеличивая лояльность покупателей к товарам наших собственных торговых марок. Кроме того, мы оптимизируем затраты компании на испытания в аккредитованных лабораториях, которые кратно дороже».
– Благодаря лаборатории мы сможем оперативно выявлять проблемные товары, дорабатывать их, либо выводить их из ассортимента. Постоянный мониторинг и взаимодействие с поставщиками позволяют поддерживать стабильное качество продукции, увеличивая лояльность покупателей к товарам наших собственных торговых марок. Кроме того, мы оптимизируем затраты компании на испытания в аккредитованных лабораториях, которые кратно дороже».