В гипермаркетах начали проводить занятия по психологической разгрузке. Рассказываем и показываем подробности.
Третью неделю подряд линейка сотрудников челнинского ТК-55 заканчивается «пятиминуткой борьбы со стрессом». Занятия проводит руководитель отдела персонала Алена Алимова. Для этого она прошла специальный курс, созданный для магазинов службой развития персонала «Ленты».
«Лента Пульс» показал, что заметное число жалоб сотрудников касается высокого уровня стресса на работе, ― говорит руководитель направления по работе с талантами и вовлеченностью Ольга Гаврон. ― После обсуждений итогов опроса в дивизионах и фокус-группах, мы решили сделать курс психологической поддержки для контактного персонала, то есть людей, которые взаимодействуют с нашими покупателями в магазинах.
Курс состоит из нескольких блоков: техники преодоления стресса, работа с мышлением, забота о физическом здоровье и способы накопления энергии. В магазинах тренерами станут руководители отделов персонала и клиентского сервиса.
По словам Ольги Гаврон, к моменту создания курса «Лента» уже накопила некоторый опыт помощи сотрудникам в эмоционально сложных условиях. Например, уже около полугода существует канал в Teams «Забота о себе», где регулярно публикуют проверенные и надежные методы самопомощи.
В случае с этим курсом одной из главных целей было дать людям простые и понятные техники, которыми можно пользоваться при необходимости, ― отмечает Ольга. ― Мы учим тому, откуда берется стресс, как и почему действует на организм и состояние человека, и как сделать, чтобы максимально снизить его влияние.
Пока было слишком мало занятий, чтобы делать выводы об эффективности тренингов, но уже видно: мы уходим с линеек с позитивным настроем, ― говорит Алена Алимова.