В «Ленте» появился рейтинг поставщиков, аутсайдеры которого уходят с полок наших магазинов.
Рейтинговую систему оценки качества ввели в начале 2022 года. Она учитывает категорию риска товара, количество претензий, которые он получил за определенный период, результаты аудитов и лабораторного контроля, данные оценок входного качества в РЦ. В зависимости от суммы баллов по каждому критерию оценки поставщику присваивают рейтинг от A до D. К А относят поставщиков, набравших от 100 до 81 баллов; В – от 80 до 61 баллов; С – от 60 до 46 баллов; D – от 45 до 0 баллов.
У поставщиков с высоким рейтингом – минимальное количество проверок. С теми, у кого низкий рейтинг, компания прекращает сотрудничество. Вернуться на полки такой поставщик может, только когда устранит все замечания. Рейтинг обновляется один раз в квартал.
Директор по качеству Юлия Батенина рассказывает:
Рейтинг позволяет нам внедрить риск-ориентированный подход и уделять больше внимания качеству товаров поставщиков, которые по каким-либо причинам находятся в зоне риска. Таким образом мы можем снизить количество претензий от покупателей, повысить качество товаров на полке и не расходовать дополнительные ресурсы на контроль. Такая модель работы не отражается на сроках ввода товара.