Играем до финального свистка. Это и другие напутствия дал генеральный директор «Ленты» Владимир Сорокин в ходе стратегической сессии 31 августа. Узнайте подробности.
О ситуации в экономике
Мы по-прежнему живем в зоне неопределенности, отметил генеральный директор Владимир Сорокин, но к этой неопределенности люди немного привыкли, стало меньше нервозности. Складывающаяся ситуация, естественно, ставит новые задачи, качество решения которых отражается на наших результатах.
Из-за ухода поставщиков меняется ассортимент, меняется и поведение потребителей. Около 80 процентов потребителей считают, что уровень их доходов будет падать. Это отражается на покупательской стратегии: люди экономят, ищут промо-предложения.
Рынок по итогам шести месяцев растет на 14 процентов в номинальном выражении, ― сказал Сорокин. ― Если вычесть инфляцию, то он падает примерно на три процента. LFL-продажи наших ключевых конкурентов близки к инфляции. Наши темпы роста хуже почти в пять раз, это означает, что мы теряем свою долю. Почти полтора года назад мы приняли для себя новую стратегию, мы сказали, что мы хотим удвоиться к концу 2025 года и остаться самым рентабельным ретейлером. Текущая ситуация отличается от той, что была, когда мы разрабатывали стратегию. Но мы не будем ее пересматривать, потому что изменились только макроэкономические параметры, но суть задачи не поменялась.
О зонах развитиях
Мы отстаем с точки зрения выполнения бюджета по EBITDA. Мы несколько переоценили свои возможности, и, к сожалению, наши результаты не соответствуют ожиданиям.
Рынок онлайн в этом году развивается значительно медленнее, неравномерно: миссия, в которой играл и играет «Утконос», не развивается. Что мы делаем? Мы стали инвестировать в цены, наращивать долю промо ― благо поставщики возобновили свою борьбу за рынок.
Наше ценовое восприятие улучшается, и мы достигли рекордного значения ― больше 4,2 пункта (в CSAT). Это приводит к тому, что к нам возвращаются покупатели и появляются новые. Мы зафиксировали 350 тысяч новых клиентов. Пока трафик в гипермаркетах не конвертировался в нужные нам продажи, но очень важно вернуть клиентов в магазины, а дальше тонкими настройками нащупать предложение, которое поможет нарастить чек.
Мы наблюдаем большую инфляцию в рублях, а значит, падение в объемах. Растут товарные запасы в днях, падает оборачиваемость, ухудшается рабочий капитал. Поэтому нам нужно тщательнее работать с прогнозированием, пополнением, качеством приемки продукции ультрафреш и СОФ на складах и магазинах. Наши инвестиции в цену сказываются на нашей доходности ― падает маржа, поэтому EBITDA уменьшается. Изменение нашей матрицы означает увеличение доли пассива и снижение оборачиваемости по ряду позиций. Это дополнительная нагрузка на операции.
О перспективах
Качественные параметры бизнеса ухудшились, но мы по-прежнему лучший гипермаркет страны. В сегменте гипермаркетов мы растем чуть лучше, чем рынок. У нас есть все шансы переломить часть трендов, чтобы улучшить свои результаты по итогам года и показать хорошую работу в четвертом квартале, самом важном для ретейла.
Мы продолжим работать над ассортиментом, увеличивая долю P1-P2, чтобы помочь нашим покупателям сохранить тот уровень жизни, к которому они привыкли. Я рассчитываю, что команда онлайна найдет решения, которые позволят нам расти так, как мы хотим. Я рассчитываю, что операционная команда обеспечит магазинам ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач, но при этом оставаться в бюджетных значениях PEX. При этом наши магазины должны быть идеальны, потому что мы хотим, чтобы к нам приходили клиенты. Это одно из наших ключевых преимуществ. Найти баланс непросто, но это решаемая задача. Я рассчитываю, что нам удастся создать эффективную модель малых форматов, которую мы будем масштабировать. Новый взгляд на собственное производство может стать важным локомотивом роста гипермаркетов. Нам надо стать компанией номер один в собственном производстве. При этом мы уже улучшаем стандарты и операционную эффективность действующей модели.
Для меня конкуренция сродни соревнованию. Мы участвуем в соревновании, ― сказал генеральный директор. ― Исход игры часто непонятен до финального свистка. Игра продолжается до тех пор, пока ты сражаешься. В нашем случае свисток ― это бой курантов. Мы должны собраться, переосмыслить то, что мы делаем, и продолжить работу на достижение результата. Поэтому я рассчитываю на стопроцентную вовлеченность, вовлекающее лидерство. Я ожидаю от команды «Ленты» спортивной злости в хорошем смысле: чтобы каждый почувствовал в себе желание победить, желание биться до конца. Я хочу, чтобы мы каждый день побеждали. Победа ― это иметь LFL выше индустрии, оценки покупателей выше индустрии, иметь EBITDA выше индустрии. Но важно понимать, что мы в командном виде спорте, и никто не может победить в одиночестве, поэтому мы должны помогать друг другу.