Смотрите свежий рейтинг магазинов по доле продаж профессиональным клиентам и узнайте, как новый сайт «Лента PRO» помогает больше продавать.
В начале 2024 года завершился проект по обновлению онлайн-площадки для клиентов «Лента PRO». Несколько месяцев десять команд из разных подразделений работали над созданием новых сервисов и улучшением существующих. Среди новых опций для клиентов редактирование заказа до начала сборки, добавление дополнительных закупщиков и адреса для получения ветеринарного свидетельства на товар. Регистрация в программе ускорилась и упростилась: чтобы стать клиентом «Ленты PRO», теперь достаточно ввести ИНН и номер телефона. В профиле пользователя есть контакты персонального менеджера для вопросов и уточнений.
Сервисы для профессиональных клиентов не просто переводили со старого на новый сайт, но параллельно создавали новые для бесшовного омникального опыта клиентов, — рассказала руководитель проектов дирекции по информационным технологиям Ольга Замятина. — За каждый блок пути клиента отвечала отдельная команда, и это позволило значительно улучшить функционал и сделать процесс заказа на сайте простым и удобным. Клиентов со старого на новый сайт мы переводили волнами с сентября прошлого года, дорабатывая сервис и учитывая потребности всех сегментов наших профессиональных клиентов.
