В июле в «Ленте» изменились стандарты обслуживания на кассе. Если вы делаете покупки в наших магазинах, помогите проверить, как сработали нововведения.
С 1 июля действовавшие много лет стандарты обслуживания и оценки довольно сильно изменились. В новом стандарте обслуживания всего восемь пунктов: настрой (чистота рабочего места, опрятность), приветствие, Карта №1, сканирование товара, пакет, расчет, выдача рекламных материалов и благодарность за покупку. Оценивают то, насколько приветливо общается кассир, в каком он настроении, есть ли зрительный контакт с покупателем. Подробнее читайте здесь.