Звезда «Ленты», специалист по управлению грузовыми операциями Олеся Мельникова любит все организовывать, а если нужно, то и за руль трактора сядет.
В ТК-86 мне предлагали должности руководителя секции, заместителя начальника производства, администратора торгового зала, заместителя директора и руководителя отдела персонала. Все потому, что я люблю и умею организовать людей, объединять их общей задачей, люблю командную работу. Но логистика мне все-таки оказалась ближе.
Было очень забавно, когда я, девочка ростом полтора метра, сдавала экзамен на управление трактором вместе огромными дяденьками. Они очень удивлялись, что я там делаю и зачем это мне надо. Я думаю, полезно знать всю работу изнутри, даже такие вещи, как управление спецтехникой. Прежде чем поручать что-то сотруднику, я сама иду и делаю, чтобы знать, как это делать, если у него будут ошибки или вопросы.
Меня хватило на две недели. Я проработала менеджером по цепочкам поставок и поняла, что процессы, с которыми я там работала, «Лента» прошла уже давно и мне просто неинтересно. В итоге позвонила своему руководителю и попросилась обратно. Движение и ритм «Ленты» оказались для меня очень важны.
Я поняла, что работа в малых форматах значительно сложнее, чем в гипермаркетах. В «Мини» и «Суперах» нет спецтехники, а значит надо настраивать процессы совсем иначе.
По образованию я специалист по сервису и туризму. В институте нас учили, что сервис ― это главное. Чем лучше сервис вы даете, тем больше людей к вам вернется. Поэтому для меня и внутренние, и внешние клиенты ценны, и мне важно сделать так, чтобы они хотели вернуться. Для меня важно, чтобы людям было комфортно со мной работать. Чем счастливее мои сотрудники, тем продуктивнее они работают. Когда они довольны, они идут без принуждения и делают иногда даже больше, чем ты просишь.
В марафоне «Прививка свободы» я выиграла велосипед и теперь в свободное время катаюсь. Люблю проводить время со своей дочкой: каждый день забираю ее из садика, и мы гуляем. Два раза в неделю хожу в тренажерный зал, а недавно начала заниматься вокалом. У меня есть задатки певицы, и я всегда мечтала заниматься с профессиональным педагогом.