…новые «Мини» и «Супер Ленты». В четвертой части нашего мини-сериала рассказываем, как дирекция по обеспечению бизнеса старается уберечь новые магазины от воров и недобросовестных сотрудников.
– В любой нештатной ситуации в магазин обязаны приехать вневедомственная охрана или Росгвардия, – говорит заместитель директора по режиму и охране объектов Василий Гавриков. – Первая – когда магазин закрыт, но по какой-то причине сработала сигнализация. Вторая – если сотрудник нажал кнопку тревожной сигнализации в рабочее время. Как только все строительные и ремонтные работы завершены, магазин подключают к пульту охраны.
Мы, так сказать, проводим рекогносцировку на местности. Наши менеджеры выбирают помещения, где кассовое и ИТ-оборудование будет храниться до монтажа. Физическую охрану выставляем сразу же, как только в магазин завозят материальные ценности: оборудование и тому подобное. Представители отдела технических средств охраны определяют места расположения камер по плану магазина. Зоны повышенного внимания – кассы, полки с алкоголем и товарами, которые часто крадут. Мы проверяем окна и двери и при необходимости даем рекомендации по их укреплению и защите от взлома. На окнах и дверях устанавливаем датчики, чтобы сигнализация сработала, если разобьют стекло.
Проверка проходит автоматически в специальной системе, которая собирает данные из открытых источников, – рассказывает начальник отдела по развитию, аналитике и проверкам Ольга Усова. – Это базы судебных приставов, сайты судов и другие ресурсы, которыми мы можем пользоваться, не нарушая закон о защите персональных данных. Обычно это занимает 10-20 минут, в отдельных случаях мы перепроверяем данные вручную.
Скажу так: мы не полиция нравов, и у нас нет задачи судить человека за какой-то его жизненный выбор. Например, мы смотрим, есть ли у человека задолженности по исполнительным листам и по каким причинам. Сумма до 300 тысяч рублей не является препятствием для приема, а вот больше, и если долги давние, и это микрозаймы, то здесь риск может быть велик. Человек ведь может влезть в долги из-за наркотиков или ставок. В подобных случаях мы даем рекомендацию будущему руководителю хорошо подумать, нанимать ли этого человека.
У нас нет такого понятия: не взяли на работу, потому что служба безопасности запретила. Мы можем только рекомендовать отказаться от приема с учетом оценки рисков. Окончательное решение принимает непосредственный руководитель под свою ответственность.
Вот, казалось бы, кнопка тревожной сигнализации, простое устройство. Но во время проверок в магазинах мы иногда видим, что она куда-нибудь запрятана. Был даже случай, когда директор хранил ее в сейфе, ключи от которого были только у него. Такого быть не должно – она всегда должна быть под рукой. Наш главный приоритет – здоровье и безопасность сотрудников магазина и посетителей.
Сейчас мы разрабатываем регламент готовности магазинов, с точки зрения безопасности. Там будет ряд пунктов, обязательных к выполнению перед открытием. Это позволит спрофилактировать некоторые негативные моменты. Также сейчас в «Гиперах», «Суперах» и «Мини» начали устанавливать систему «Стоп шоплифтер». Это автоматическое распознавание людей из баз магазинных воров, попавшихся у нас и в других торговых сетях. По всей стране в этой базе более 2 миллионов фотографий.