«Звезда «Ленты»-2021 Мария Белова за 17 лет в компании прошла путь от оператора баз данных до главы центра первичной обработки документации и руководила созданием портала Общего центра обслуживания.
В 2005 году 19-летней студенткой Мария пришла в петербургский ТК-3 на должность оператора базы данных, такая в свое время была на грузовой зоне. Затем была работа бухгалтером по товарным операциям ТК-1, а потом в ТК-9. Семь лет назад начал работать Центр бухгалтерского сопровождения товарных операций (ЦБСТО).
Раньше я вела только свой ТК-9, а после централизации мы с коллегами начали вести по два-три магазина. В 2017-м меня назначили руководителем ЦБСТО, где я работала до мая прошлого года, когда центры перешли в ОЦО. Мне предложили возглавить новое подразделение и стать руководителем центра обработки первичной документации.
По результатам 2021 года Мария стала «Звездой Ленты» за большой вклад в разработку портала ОЦО для обмена документами и информацией.
Нам нужен был ресурс, позволяющий вовремя получать документы, чтобы их быстро обрабатывать. В итоге вместе с ИТ-дирекцией мы создали портал. И вот как раз разработкой этого портала занималась я. Мы встречались со специалистами по ИТ, составляли технические задания, описывали требования, тестировали, пилотировали и дорабатывали. Начали мы в марте, а в мае уже пилотировали – вот такая скорость. Система оказалась гибкой и подходила под наши требования, и это сильно помогло уложиться в сроки.
Мария признается, что на старте проекта переживала, даже паниковала. Теперь говорит, что благодарна этому периоду – ее многозадачность и стрессоустойчивость прошли проверку делом.
Самым сложным оказался масштаб коммуникаций. За это время надо было много общаться с коллегами из ИТ и фокус-группами, которые участвовали в тестах и пилоте. Надо было заниматься поддержкой пользователей, вовремя информировать, быстро искать решение проблем. Раньше это тоже было в моей работе, но не настолько динамично и не в таких количествах.
Мария признается, что предпочитает работать в команде, и в этом ей очень помогает дружелюбие.
Когда ты участвуешь в проекте и у тебя есть команда, с которой можно обсудить, или когда команда может предложить хорошие варианты решения задач, – это здорово. Когда я только стала руководителем, было тяжело. Было сложно правильно выстроить отношения с коллективом, но это приходит с опытом. Сейчас я понимаю, что проблемы решать надо мирно и дружелюбно и где-то ласково. Ну и, конечно, я человек-помогатор. Мне сложно отказать кому-то.
Сложные рабочие ситуации Марии помогают переживать люди, которые ее окружают на работе.
Мы между собой обсудили, пожаловалось, стресс сняли и пошли дальше. За годы работы в «Ленте» я поняла, насколько важно общение с людьми, особенно когда в твоей должности нужно решать проблемы. Например, когда я училась в «Ленте Лидер», познакомилась там со многими людьми. Это такое классное чувство, когда ты пишешь по работе: «Привет! Ты мне нужен» – и человек отвечает тебе, потому что он с тобой знаком.
Вне работы у Марии тоже много дел, а отдыхает она у свекрови.
Хобби у меня нет, потому что я прибегаю домой, а там меня ждут два школьника – один во втором, другой в третьем классе. Я делаю с ними домашнюю работу, и на этом мой день заканчивается, а на выходных обычно гуляем в парке. Силы я беру в тишине. Люблю ездить с детьми к свекрови, она живет в Тульской области. Там настоящая деревня, домов 40, и очень тихо. Мое самое любимое – это когда просыпаешься утром и слышишь чириканье птиц, выходишь на улицу и просто дышишь этим воздухом в тишине. Вот что я очень люблю.