Суперзвезда «Ленты» Анастасия Марочкина пришла в компанию студенткой подработать на каникулах и за 18 лет прошла путь от продавца-логиста до регионального директора. Знакомьтесь поближе.
Анастасия Марочкина стала «Суперзвездой «Ленты» по итогам 2020 года. На тот момент она третий год работала директором петербургского ТК-9 – первого по обороту среди всех магазинов компании. В середине прошлого года Анастасия стала региональным директором СПб-6.
Я поступила на юрфак, мечтала стать следователем-криминалистом. Летом перед учебой решила подработать продавцом в тогда еще не сильно знаменитой сети. Но к концу августа настолько втянулась в процесс, что пришло осознание: я надолго остаюсь с «Лентой», мое сердце отдано этой компании. Мой выбор – продажи.
Ради работы Анастасия перевелась на заочное, сменила кафедру с уголовной на гражданскую и шаг за шагом проходила карьерный путь в быстро растущей компании. Сейчас Настя считает, что сделала правильный выбор.
Я прошла все стадии должностей в операционной службе, и мне этот помогло в дальнейшем развитии. Помимо торгового зала, я попробовала себя на офисных позициях – была помощником директор магазина. Там научилась работать системно, обрабатывать документы, правильно составлять отчеты. Я гуманитарий с рождения, но мне пришлось быстро переквалифицироваться в финансового работника. В дальнейшем, работая заместителем директора и директором магазина, я с благодарностью вспоминала опыт, научивший меня правильно смотреть на документы и быстро находить ошибки.
Анастасии довелось поработать не только в магазинах Санкт-Петербурга, но и в регионах. Еще один новый пласт опыта.
В Санкт-Петербурге все взаимодействие, например, органов власти с магазином, происходит через центральный офис. В регионе же для местных властей и контролирующих органов ты первое лицо «Ленты». Это огромная ответственность.
Вместе с «Лентой» Анастасия прошла сложные этапы в жизни компании. И у нее есть свой взгляд на то, что помогло сохранить компанию и дать ей возможность развиваться, несмотря на все трудности.
Важно понимать, что продуктовый ретейл будет жить всегда, несмотря на кризисы. Сам по себе он жизненно необходим. Мы всю свою историю обеспечиваем людей самым нужным, своевременно предоставляем качественный сервис и услуги на самом высоком уровне. При этом в моменты кризисов получалось всегда так, что «Лентой» управляли люди, которые относились к ней как к своему бизнесу, своему ребенку, оберегали ее и делали все, чтобы сохранить сотрудников, атмосферу, ценность бренда. Всегда в моменты трудностей у «Ленты» есть человек, который ее защищает, оберегает и не дает внешним обстоятельствам сломить дух команды.
Есть у Анастасии Марочкиной и собственный рецепт, как сохранить жажду жизни и любовь к работе.
Во-первых, нужно быть оптимистом на 100 процентов. Если ты не веришь в свой успех, то ничего не получится. У меня было несколько патовых ситуаций, когда уже никаких эмоций не оставалось. Но мой врожденный оптимизм помогал мне в таких ситуациях выйти из них и не сделать что-то такое, о чем потом будешь жалеть. Второе – это юмор. Без юмора в нашей профессии вообще никак. С коллегами, когда у нас сложности, мы можем пошутить, посмеяться, поделиться эмоциями и дальше работать. И третье – это открытость новому. Сопротивляться переменам – это частое явление. Но если воспринимать новое как возможность что-то изменить и улучшить, а не как проблему, это очень помогает. Как говорил один их моих уважаемых руководителей: выход из зоны комфорта всегда принесет тебе результат.
Анастасия работала в разных магазинах, но признается, что «девятка» – самая незабываемая.
Про каждый магазин, где я работала, я могла сказать, что он крутой. Но «девятка» все же особенная. Этот ТК первый в стране, в нем ты отвечаешь за высокие обороты и прибыль, твой вклад виден на уровне дивизиона – и это очень большая ответственность. При этом ты обязан иметь самые высокие операционные стандарты, поддерживать их и предлагать лучший сервис для наших покупателей. В «Ленте»-9 крутой и очень вовлеченный коллектив, они настолько заряженные, настолько самоотверженные, ничто не сломит их дух и преданность своему делу. Я очень горда, что мне довелось управлять таким магазином и работать в такой команде.
В должности регионального директора Анастасия освоилась быстро – к многозадачности и высокому темпу ей не привыкать.
У регионального директора основная задача – обеспечение выполнения финансово-экономических показателей вверенных ему магазинов. Это выполнение бюджета, рост трафика и многое другое. Если какой-то магазин испытывает трудности – своевременно поддержать, правильно выстроить стратегию работы, а если магазин успешен, приумножить этот успех. Для меня важны здоровые отношения в команде – как РД ты руководишь менеджерами-управленцами. И здесь важно учитывать множество факторов, оценить каждое мнение, выслушать и обсудить каждую идею, выбрать лучший подход, который обеспечит продуктивность ваших действий и принесет результат, что является конечной целью нашей работы.
На вопрос, что помогает справляться с большой нагрузкой, у Анастасии ответ короткий – спорт.
Мы работаем в режиме многозадачности, с большой моральной нагрузкой – это факт. У тебя голова забита, ты должен быть сконцентрирован 24 часа. Наступает время, когда мозгу нужна перезагрузка. Конечно, лучший способ – это встреча с друзьями, но после 18 лет работы в одной компании большая часть твоих друзей из «Ленты», не всегда получается отстраниться полностью. Мы, конечно, стараемся не говорить о работе вне работы, но лучший рецепт перезагрузки – это спорт.