Вы знали, что «Лента» зарабатывает сотни миллионов рублей в год на подарочных картах и собирается зарабатывать еще больше. Как? Читайте в нашем материале.
Пластиковые подарочные карты в «Ленте» продаются уже несколько лет и пользуются популярностью у самых разных категорий покупателей. Например, профессиональные клиенты заказывают их для своих сотрудников. Так, перед Новым годом петербургский Императорский фарфоровый завод купил подарочных карт «Ленты» на пять миллионов рублей. В 2022 году продажа только пластиковых карт принесла компании около двух миллиардов рублей. До последнего времени карты были только пластиковые, их можно было купить на кассе в магазине или заказать большую партию у менеджеров «Ленты PRO». Теперь же эти они есть и в электронном виде — покупать и дарить их стало еще проще.
Приобрести электронную подарочную карту можно на сайте lenta.com/e-card и на одном из крупнейших в стране сайтов по продаже подарочных карт digift.ru. По словам руководителя проекта отдела программ лояльности Елизаветы Купчинаус, планируется, что электронные подарочные карты в ближайший год привлекут более 180 тысяч покупателей и увеличат товарооборот на дополнительные 300 миллионов рублей.
Разработка и реализация проекта заняла 12 месяцев — продукт сложный не только технически, но и с точки зрения финансовых, налоговых и юридических аспектов, — говорит Елизавета Купчинаус. — Команда отдела программ лояльности благодарит всех участников проекта, особенно коллег из ИТ, финансовой и юридической служб за командную работу, глубокое погружение и гибкость. А также команду «Лента PRO» за проработку направления корпоративных продаж.
Примерно половину срока реализации проекта команда «Ленты» из разных функций работала над тем, чтобы создать и доработать абсолютно новый для компании процесс. Например, пластиковые карты «Лента» напрямую продает розничным и профессиональным клиентам и получает от них деньги. Теперь же часть процесса происходит с участим подрядчика «Дигифт».
Покупатель приобретает электронную подарочную карту через партнера – компанию «Дигифт», – рассказывает старший руководитель проектов Сергей Ковынев. – Мы получаем от них данные, чтобы вести правильный учет и отчетность. Это один из примеров процессов в этом проекте, которых у нас раньше не было. Вместе с коллегами мы разрабатывали и внедряли новые процессы, чтобы они соответствовали законодательству, были оптимальными по стоимости для нас и простыми и быстрыми для клиента.
Разработка самого продукта заняла также около шести месяцев, и удалось создать удобный инструмент со множеством полезных возможностей. У электронной подарочной карты «Ленты» гибкий номинал от 300 рублей до 50 тысяч, срок действия 12 месяцев, ее можно показать с любого смартфона и переслать, в том числе в мессенджере. Оплатить можно до 100 процентов любой покупки в «Ленте» и магазинах «Семья», при оплате использовать баллы программы лояльности и в течение пяти минут получить обратно деньги на подарочную карту, если оформляется возврат. Карта многоразовая – после каждой покупки остаток сохраняется.
Во втором этапе проекта, который рассчитан до июня этого года, команда будет дорабатывать функционал для прямых продаж профессиональным клиентам. Также в будущем планируется принимать карты для оплаты заказов в «Ленте Онлайн».
Команда проектного офиса ИТ благодарит за отличный результат: бизнес-аналитика Екатерину Яковлеву, старшего консультанта SAP ERP Игоря Зенюкова, старшего консультанта SAP Retail Марию Красникову, старшего специалиста по интеграции систем Артема Солохина, руководителя группы BI Салавата Закирова, старшего специалиста по фронт-офисным системам Ефима Носкова, специалиста по фронт офисным системам Марию Шулепову, функционального консультанта Антона Шеповалова, специалиста по тестированию Сергея Казунина.