Открытость 24 часа

Пресс-служба «Ленты» так хорошо работает, что за неделю дважды получила признание коллег и экспертов. Рассказываем, с чем можно поздравить Марию Филиппову и Тимофея Гончарука.

«Лента» получила «серебро» премии Недели российского ретейла в номинации «Самая информационно открытая торговая сеть».

По правилам премии в этой категории эксперты отмечают успехи ретейлеров, которые максимально открыты для СМИ и профессионального сообщества. Учитываются периодичность, количество и качество новостей, которые выпускает компания. Эксперты анализируют, насколько полно и регулярно компания освещает свою деятельность в СМИ, степень соответствия новостей запросам заинтересованных сторон, скорость и качество реакции на запросы журналистов по актуальным темам.

В «Ленте» всей этой работой занимаются два человека: директор по связям с общественностью и госорганами Мария Филиппова и пресс-секретарь Тимофей Гончарук. Пресс-служба несколько лет подряд активно рассказывает о новостях компании и отвечает на 90-95% запросов журналистов. Остальные 5-10% — это темы, которые от имени компании не комментируются принципиально, например, повышение розничных цен, планы по развитию или законопроекты.

Секрет части нашей активности на самом деле не секрет, — говорит директор по связям с общественностью и госорганами Мария Филиппова. — Конечно же для более или менее типичных или предсказуемых ситуаций у нас есть база стандартных ответов. В остальных случаях работает то, что Тимофей прекрасно взаимодействует с коллегами из смежных служб, которые помогают нам давать уникальные комментарии. Кроме этого, пресс-служба, опять же в лице Тимофея, каждый год выпускает 145-150 содержательных пресс-релизов.

В 2023 году служба по связям с общественностью и госорганами, стратегический офис и служба по работе с инвесторами впервые за долгое время провели стратегический апдейт для инвесторов. Пресс-служба поддержала этот информационный повод в СМИ. В результате выросли охваты и упоминаемость «Ленты», при этом сохранилась самая низкая в отечественном ретейле доля негативных публикаций — всего 3%. Остальные 97% — нейтральные или позитивные.

Вдогонку престижной награде Тимофей Гончарук получил благодарственную грамоту компании «Севергрупп» за высокую эффективность взаимодействия со СМИ в 2023 году.

2024-06-04 14:07 Интересно Архив