Герой «Ленты» ― заместитель руководителя секции СОФ петербургского ТК-20 Галина Баркарь, которая начинала как СТО, а сейчас ― один из лучших сотрудников магазина.
Галина пришла в «Ленту» в 2018 году. Она была сотрудником СТО, а через несколько месяцев после начала работы активную сотрудницу заметило руководство магазина. Ей предложили войти в штат, и девушка согласилась. Галина говорит: к тому моменту поняла, что работа нравится, и конечно, захотелось гарантий и развития.
Тогда Галина работала продавцом в секции «Гастроном», со временем все больше осваивалась, изучала процессы. В конце 2021 года ей предложили одновременно и повышение, и смену секции ― из продавца «Гастронома» стать заместителем руководителя секции СОФ.
Я подумала-подумала и согласилась, хотя знала, что будет сложнее. Ведь уровень выше, ответственности больше, чем у продавца. Плюс новые знания. Секция СОФ ― одна из самых сложных и важных в магазине, как известно. У нее свои особенности, которые нужно знать и уметь с ними работать. Нужно думать и действовать быстро, чтобы перед покупателями она всегда представала в лучшем виде.
Работа в СОФ, по словам Галины, ее увлекает, несмотря на сложности. Интересно подсматривать хорошие идеи у коллег, внедрять у себя и видеть результат. И самое главное ― это довольные покупатели, которые ценят старания и возвращаются снова и снова.
Галина считает свой четырехлетний стаж маленьким, особенно если сравнивать с коллегами, которые работают едва ли не с открытия магазина. Но признается, что этого срока более чем достаточно, чтобы четко понять ― работа нравится, нравятся отношения в коллективе и постоянное профессиональное развитие.
Мне нравится то, чем я занимаюсь, как все у нас устроено. Меня не пугают смены ценников, планограммы, мне приятно помогать покупателям, приятно, когда они задают вопросы, прислушиваются, а потом благодарят. И я очень ценю, что у нас дружный коллектив и красивый ТК, которым я всегда горжусь. На моих глазах меняется ТК, меняется компания ― для меня важно, что мы не стоим на месте, пробуем новое, находим разные способы привлечь и сохранить покупателей.
Важным качеством для работы в ретейле Галина считает умение сохранять спокойствие в любой ситуации.
Все люди разные, все покупатели разные, к каждому нужен свой подход. И во многих ситуациях перво-наперво нужно спокойствие и только спокойствие ― в конечном итоге любу ситуацию можно разрешить.
Кстати, к этому Галина пришла с опытом, говорит, что в самом начале могла и сильно огорчиться, и даже поплакать, оставшись одна.
Нужно в любом случае стремиться к лучшему и для коллег, и для покупателей. Я точно знаю, что все можно решить и договориться. Я научилась не только с секцией справляться, но и стала увереннее в себе, потому что на мне ответственность, и я стараюсь сделать все как можно лучше.
Руководство магазина ценит Галину за ее старания и результаты, а сама она благодарна им за поддержку и опыт, которым делятся коллеги.
Это очень поддерживает: если чего-то не знаешь, есть у кого спросить совета и помощи. В работе всякое бывает, и для меня важно, что руководители не отмахиваются, а с пониманием относятся и поддерживают и профессионально, и по-человечески. Такая атмосфера еще и помогает сохранить свежую голову, чтобы твои трудности не сказывались на работе или, например, покупателях.
Галина честно признается, что мечтает продолжить развиваться в «Ленте», двигаться по карьерной лестнице.
Я понимаю, что всему свое время, но стремлюсь вперед, прикладываю усилия. Спустя эти четыре года, я очень хорошо помню, каково быть новичком. Тем, кто только пришел в «Ленту», мне хочется пожелать не сдаваться, быть терпеливее, потому что в самом начале будет сложно. Но я точно знаю: если есть желание, все получится ― и добиться того, чего ты хочешь, и всем вместе сделать компанию лучше.