Герой «Ленты» ― заместитель руководителя секции СОФ петербургского ТК-20 Галина Баркарь, которая начинала как СТО, а сейчас ― один из лучших сотрудников магазина.
Я подумала-подумала и согласилась, хотя знала, что будет сложнее. Ведь уровень выше, ответственности больше, чем у продавца. Плюс новые знания. Секция СОФ ― одна из самых сложных и важных в магазине, как известно. У нее свои особенности, которые нужно знать и уметь с ними работать. Нужно думать и действовать быстро, чтобы перед покупателями она всегда представала в лучшем виде.
Мне нравится то, чем я занимаюсь, как все у нас устроено. Меня не пугают смены ценников, планограммы, мне приятно помогать покупателям, приятно, когда они задают вопросы, прислушиваются, а потом благодарят. И я очень ценю, что у нас дружный коллектив и красивый ТК, которым я всегда горжусь. На моих глазах меняется ТК, меняется компания ― для меня важно, что мы не стоим на месте, пробуем новое, находим разные способы привлечь и сохранить покупателей.
Все люди разные, все покупатели разные, к каждому нужен свой подход. И во многих ситуациях перво-наперво нужно спокойствие и только спокойствие ― в конечном итоге любу ситуацию можно разрешить.
Нужно в любом случае стремиться к лучшему и для коллег, и для покупателей. Я точно знаю, что все можно решить и договориться. Я научилась не только с секцией справляться, но и стала увереннее в себе, потому что на мне ответственность, и я стараюсь сделать все как можно лучше.
Это очень поддерживает: если чего-то не знаешь, есть у кого спросить совета и помощи. В работе всякое бывает, и для меня важно, что руководители не отмахиваются, а с пониманием относятся и поддерживают и профессионально, и по-человечески. Такая атмосфера еще и помогает сохранить свежую голову, чтобы твои трудности не сказывались на работе или, например, покупателях.
Я понимаю, что всему свое время, но стремлюсь вперед, прикладываю усилия. Спустя эти четыре года, я очень хорошо помню, каково быть новичком. Тем, кто только пришел в «Ленту», мне хочется пожелать не сдаваться, быть терпеливее, потому что в самом начале будет сложно. Но я точно знаю: если есть желание, все получится ― и добиться того, чего ты хочешь, и всем вместе сделать компанию лучше.