Покупатели теперь могут расплачиваться в наших магазинах прямо в приложении «Лента». Рассказываем, как «Лента Pay» одновременно помогает компании экономить и заботиться о клиентах.
5 рублей в среднем с каждого чека составляет экономия на эквайринге, если клиент платит через СБП
На старте проекта мы рассматривали вариант покупки готового сервиса на рынке, но подходящего не нашли, — рассказал руководитель проекта Сергей Ковынев. — Пока мы искали, произошло наше объединение с «Утконосом», и оказалось, что у них есть специалисты, способные создать такой сервис.
Плюс собственной разработки в том, что мы могли оперативно договариваться внутри команд и вносить исправления, — говорит Сергей. — Если бы важные процессы были на стороне подрядчика, то, как это иногда бывает, дополнительные изменения и согласования стоили бы дополнительных денег и требовали больше времени. Сам проект «Лента Pay» — это еще и пример эффективного кросс-функционального сотрудничества: над проектом работали семь команд разработки из разных функций, а при создании сервиса использовали данные более десятка систем. Сотрудничество в таком большом проекте стало отдельным вызовом, все слаженно сработали — и мы получили ожидаемый результат.
На первом этапе теста внутри компании мы познакомили с ним кассиров, чтобы получить от них обратную связь, — отметил Сергей Ковынев. — Затем в качестве покупателей выступили коллеги и также дали нам материал для исправлений. Сейчас можно с уверенностью сказать, что сервис стабильно работает и на стороне кассовой линейки, и на стороне покупателей.