Покупатели помогают магазинам находить просроченные продукты и получают за это «Лента баллы». Как такое возможно? Легко! – отвечают стражи фреша. Вот вам подробности о новой акции в гипермаркетах.
Мы используем различные инструменты, чтобы на полках не было просроченных товаров. Но из-за нехватки сотрудников не все магазины могут эффективно бороться с просрочкой, – говорит операционный директор Руслан Ардовский. – Акция «Стражи Фреша» может стать дополнительным инструментом повышения лояльности покупателей.
В один из первых дней акции к нам пришла покупательница и нашла несколько десятков позиций с истекшим сроком годности, – рассказывает Надежда. – При этом была абсолютно лояльна и призналась, что для нее это способ немного подзаработать. Она приходит почти каждый день, но находок у нее все меньше, одна-две позиции. Мы обсудили это на собрании и пришли к выводу, что акция для нас дополнительный повод не расслабляться.
Когда у нас находится просрочка – это всегда неприятно. Особенно если ее нашел покупатель или блогер. Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы этого не произошло. Помимо регулярных проверок мы проводим свою акцию «Час качества», когда сотрудники смежных подразделений выходят в торговый зал и помогают коллегам. И польза магазину, и командообразующее мероприятие.