Каналов обратной связи много не бывает, – решили в псковском ТК-311 и позаимствовали у коллег из дивизиона Волга идею «Комитет жизни ТК». Рассказываем, как после первого же заседания утро стало бодрее.
«Комитет жизни ТК» лентовчане из Пскова подсмотрели у коллег из Волги, решили протестировать у себя и уже провели первую встречу. В обязательный состав комитета входят руководители магазина во главе с директором, а по желанию в нем может участвовать любой сотрудник магазина.
Основная идея в том, чтобы получить еще один канал обратной связи от коллег, продолжать развивать доверительную атмосферу, – объясняет руководитель отдела персонала ТК-311 Валерия Сурова. – Чтобы любой мог задать вопросы и получить обстоятельные ответы, советы и помощь.
Одной из тем первого заседания «Комитета жизни ТК» стал вопрос от сотрудников, недовольных, что приходится тратить на кофе из автомата столько же, сколько тратят покупатели. При этом приводили примеры других магазинов, где в кофематах в подсобных помещениях можно купить стаканчик кофе за 20-25 рублей, а не за 40-50.
К решению вопроса оперативно подключили регионального менеджера по аренде Дмитрия Трубникова, и теперь стаканчик бодрости для сотрудников ТК стоит 25 или 30 рублей в зависимости от вида напитка. Все довольны, а комитет работает дальше и готовится к следующему заседанию.