Прочитайте этот материал, чтобы узнать – может, вы работаете с одним из лучших в компании руководителей секции.
Большая заслуга в этой победе принадлежит моей команде. Весь год, несмотря на трудности из-за коронавируса, мы делали все, чтобы предложить лучшее нашим покупателям. Быстро принимали товар, быстро выставляли на полку, – говорит Роман. – Я мотивировал сотрудников быть универсалами, быть готовыми подменить друг друга в случае необходимости, и ребята успешно справлялись с задачами. Я считаю, руководитель должен быть примером для сотрудников, показывать на месте, в торговом зале, как работать быстро и качественно без ущерба другим процессам.
Еще важна обратная связь. На собраниях мы вместе обсуждаем возможные нововведения, которые помогут нам работать еще лучше. И я вижу: коллеги понимают, насколько важна проактивность, когда ты работаешь в интересах покупателей в связке с другими службами.
Честно признаю, для меня эта секция была загадкой. Но есть задача, и ее надо выполнять. Сейчас я могу с уверенностью сказать, что у нас с командой получилось сделать ее успешной. И это несмотря на то, что скепсис в самом начале был у меня самой. Эта работа научила меня тому, как много значат творческий подход и смелость предлагать нестандартные решения. Новый год? Давайте поставим икорницы поближе к икре. Есть кувшины для молока? Расположим их поближе к молочке! Какие-то идеи принимали, какие-то нет, но в целом удалось добиться того, чтобы покупатели уходили от нас с покупками. И сама я теперь полюбила эту секцию, и мне интересно ее развивать.
Не секрет, что наша секция по-своему особенная: скоропортящиеся товары, контроль нужен буквально каждый день. В пандемию была большая нагрузка, поток покупателей увеличился, но скажу так: работали и со всем справились. Я в принципе считаю, что залог успеха – это любить свою работу. Я свою люблю, мне здесь интересно. Прихожу рано, ухожу поздно – такая привычка, сложившая за годы в торговле. Все потому, что хочется работать быстро и качественно, сделать так, чтобы всем было хорошо, а особенно покупателям.