Во всех магазинах «Лента» и «Семья» стартовала новая акция, которая мотивирует покупателей приходить к нам чаще.
Акция «Пять шагов – товар бесплатно!» доступна всем обладателям «Карты № 1» и действует в магазинах всех форматов, а также в магазинах «Семья». За каждые 700 рублей в чеке покупатель получает один «шаг». После каждого пятого шага он сможет выбрать и бесплатно получить любой товар стоимостью до 100 рублей. Если цена товара выше, разницу можно доплатить баллами с «Карты № 1» или деньгами. Отслеживать количество шагов можно на главном экране мобильного приложении «Ленты», при этом сохранять чеки не нужно. За месяц можно получить до пяти бесплатных товаров. В акции могут участвовать и сотрудники компании.
Акцию тестировали летом этого года. За три месяца среднее количество чеков на клиента выросло на семь процентов. После старта акции по всей стране больше 700 тысяч покупателей прошли все пять шагов к подарку.
Директор по лояльности и CRM «Ленты» Галина Кардаева рассказала:
При разработке новой механики нам было важно, чтобы она была простой и эмоциональной. Благодаря тому, что клиент выбирает товар сам, награда становится персонализированной. Таким образом мы даем покупателю дополнительные преимущества за постоянные покупки. Сохранение и увеличение числа постоянных покупателей – один из приоритетов стратегии развития «Ленты».