Несмотря на то, что лидеры первой десятки рейтинга твердо держат позиции, в нем есть и интересные изменения.
Тюменский ТК-245 в октябре улучшил свою позицию в Премьер-лиге. Директор Светлана Плотникова говорит:
Это результат командной работы всего магазина. Сплоченность и поддержка друг друга нам помогает держать высоту. При этом мы понимаем важность каждой службы, очень часто коллеги из смежных служб готовы оказать помощь друг другу. Наша команда показывает достойный результат не только в рейтинге гипермаркетов, но и в других конкурсах и проектах. В октябре мы стали лучшими в номинации «Лучшая доступность» в «Новогоднем форсаже». Это результат совместной работы сотрудников торгового зала, производства и «Ленты Онлайн». И мы нацелены на победу в ноябре и декабре.
Кстати, в сентябре ТК-245 отпраздновал пятый день рождения. Одним из подарков стало попадание в ТОП-10 рейтинга, который тюменцы, получается, подарили сами себе.
Стремится вверх в десятке лучших в Высшей лиге и ростовский ТК-191. Директор Наталья Лукина отмечает:
Очень важно сплотить и вдохновить коллектив на результат, научить сотрудников распределять приоритеты, регулярно давать объективную и понятную обратную связь, подключаться к решению сложных вопросов. Важно регулярно отрабатывать пожелания и замечания покупателей, которые мы получаем из CSAT. Основные акценты в работе ― развитие фреша и ультрафреша. Я уверена, что у нас есть все шансы еще немного подтянуть результаты, а наши цифры показывают, что мы работаем в правильном направлении.
Петербургский ТК-319 по итогам октября ворвался на второе место в Премьер-лиге. И вот как это объясняет директор Алексей Гиляров:
На протяжении всего года мы с командой показываем положительную динамику и достойные результаты. Октябрь не стал исключением. ТК-319 сравнительно молодой комплекс, в сентябре мы отмечали второй день рождения. Но за эти два года сформировалась сплоченная команда. Да, как и везде, бывают трудности, но сообща, при постоянной работе с обратной связью от сотрудников, мы их стараемся преодолевать. Я всегда считал, что люди ― это главная составляющая успеха, и необходимо создавать такие условия труда, чтобы была максимальная отдача, вовлечение не только потому что «надо», а потому что «хочется». У нас присутствует своего рода внутреннее соревнование между подразделениями, когда кто-то придумывает новую фишку для улучшения продаж, для удовлетворения покупателей и так далее, а другие подхватывают этот тренд, предлагают что-то свое, новое, свежее.