Что будет, если «Лента» будет торговать исключительно товарами собственных торговых марок? Спросили об этом коммерческого директора по развитию СТМ «Ленты» Александра Котлярова.
Лично я был бы очень счастлив, если бы наши прекрасные СТМ находились в магазине в максимальной представленности, а доля продаж СТМ равнялась 100 процентам, – говорит коммерческий директор по развитию СТМ Александр Котляров. – Но потом мы начали бы испытывать недовольство людей, вызванное двумя причинами. Во-первых, инертностью поведения, в том числе привычкой покупать конкретные продукты. Чтобы изменить привычки потребления, людям нужно время, зачастую это может занять годы. Во-вторых, покупателю необходим выбор. Если его не будет, покупательский опыт станет негативным, и клиенты «проголосуют ногами». Такое недовольство вылилось бы в сокращение числа визитов покупателей к нам и потерю части клиентской базы. После этого мы вернули бы весь ассортимент назад. Именно поэтому у нас целевая доля СТМ в структуре продаж составляет 22 процента к 2025 году, а не 100.