За восемь лет в «Ленте» Виталий Седов прошел путь от сотрудника техподдержки до бизнеса-аналитика, работающего над передовым проектами. Читайте историю «Звезды «Ленты».
Подключение и развитие «Лента Сканов» и касс самообслуживания, улучшение процессов в кассовых операциях, из недавнего и громкого – отказ от бумажных чеков. Свой вклад в эти проекты внес бизнес-аналитик дирекции по информационным технологиями и информационным инновациям Виталий Седов. По итогам 2021 года он получил оценку «Герой года».
Я не могу назвать какой-то один проект, который привел к такому личному и профессиональному итогу для меня. Проектов было много, они были сложными. Конечно, основные показатели были достигнуты. Но думаю, что большую роль в оценке сыграла моя вовлеченность в процессы. Я самокритичный человек, мне всегда мало. Даже если говорят, что сделано хорошо, я все равно буду думать, как сделать еще лучше. Это, с одной стороны, и бич, а с другой, не дает застрять на месте. И еще я безусловно командный игрок, мной во многом движет желание максимально продуктивно работать в команде именно как в команде, а не в режиме «отправил и исполняй». Ведь мы все в одной лодке, все готовы выйти за рамки компетенций и даже своих обязанностей, чтобы достичь результата.
Бизнес-аналитиком ИТ-дирекции Виталий стал два года назад. Начинал он в «Ленте» в 2014 году с должности сотрудника техподдержки. Молодой сотрудник уже тогда проявил себя, и ему предложили повышение: в 2015-м его пригласили в группу по электронному торговому оборудованию заниматься поддержкой и развитием кассовых систем. Спустя год Виталий стал ведущим специалистом по фронт-офисным системам и участвовал в нескольких проектах по развитию кассовых систем. В начале 2020-го присоединился к группе бизнес анализа.
По словам Виталия, бизнес-аналитик – это связующее звено между бизнесом и ИТ, в случае с «Лентой» – между программистами и операционной службой, маркетингом и другими подразделениями.
Бизнес-аналитик внимательно слушает, чего хочет бизнес, трансформирует полет фантазий бизнеса в конкретные требования, документирует то, процессы будут меняться и не допускает, чтобы новые требования противоречили старым. Задача бизнес-аналитика – поддерживать экосистему проектов в актуальном состоянии. При возможности предлагать решения и следить, чтобы пожелания, например, маркетинга не испортили что-то в операционной службе и наоборот. Мы держим руку на пульсе изменений в компании и на рынке и всегда в диалоге с бизнесом. Слышим бизнес и предлагаем способы реализовать идеи так, чтобы они несли в себе ценность как в деньгах, так и в увеличении комфорта сотрудников или покупателей.
По мнению Виталия, одним из примеров такого успешного сотрудничества бизнеса и ИТ стал проект по отказу от бумажных чеков.
Мы четко понимали, что печатаем много бумаги, даем длиннющий чек и ворох купонов. Да, это была наша маркетинговая политика, она была эффективна. Но компания, во-первых, тратит на это деньги, во-вторых, бумажные чеки – это вырубленные деревья. Возможность выбрать между бумажным и электронным чеком была продиктована не только оптимизацией затрат, но и заботой об окружающей среде. Тем более что уровень экологической осознанности в обществе растет.
Месяцы кропотливой работы большой команды из разных функций завершились в декабре, когда покупатели получили возможность выбрать между бумажным и электронным чеком.
К изначальной цели печатать меньше бумажных чеков и сэкономить на этом мы добавили дополнительный комфорт для покупателей. Например, отказавшись от бумажных чеков в принципе, при необходимости человек может получить его на стойке информации. Появление в проекте полезных покупателю мелочей, которых нет в других сетях, это в том числе результат отличной командной работы людей из разных функций.
Виталий говорит, что нынешний темп и объем работы, когда приходится и до ночи задержаться, чтобы что-то доделать и переделать, его не пугает. Справляться с трудностями ему и его коллегам помогает чувство юмора и способность прислушиваться к чужому мнению. По словам Виталия, последнюю способность он особенно прокачал за годы работы в «Ленте»
Я считаю, что в «Ленте» мы очень сильны командой и атмосферой, которая царит в компании. Нам нужно развивать эти качества, оставаться такой же классной командой с почти семейными отношениями.
Отдыхать от работы Виталий тоже успевает. На выбор: спорт, книги, прогулки и компьютерные игры. Говорит, бороться со стрессом помогают еще собака и три кота. Виталий много читает, а по нашей просьбе порекомендовал любимые книги.
Когда спрашивают, что читать, у меня две главные рекомендации. Первая – это «Темная башня» Стивена Кинга. Это удивительный случай, когда мрачная вселенная пронизана человеческими переживаниями, отношениями, историей становления личности. Это увлекательное путешествие в мир эфемерного и сложного. Вторая совершенно другая: Макс Фрай и цикл книг «Лабиринты Ехо». Легкое чтение, приключенческое, интересное, и каждый может найти в нем особое очарование.