Как победить в главной гонке года? Рассказывают директора гипермаркетов, победивших в основной номинации «Новогоднего форсажа».
В дивизионе Урал первое место в номинации «Большая гонка» занял тюменский ТК-245. Директор Светлана Плотникова говорит, что команда магазина изначально была нацелена на победу.
Мы традиционно заранее готовились к новогодним продажам, учитывая опыт прошлых лет: заказывали товар, продумывали дополнительную выкладку, составляли графики работы с учетом повышенного трафика. В общем, сделали все, чтобы покупатель остался доволен и вернулся к нам снова. Абсолютно все подразделения магазина были нацелены на повышение продаж, смежные подразделения помогали как на выкладке в торговом зале, так и на кассовой линейке. Свою команду я хочу поблагодарить за профессионализм и слаженную командную работу всех подразделений. Дорожу каждым сотрудником, ценю результат работы каждого, горжусь нашей командой!
В Сибири поздравления с победой в основной номинации принимает иркутский ТК-126. Для команды магазина эта победа ценна вдвойне, потому что в прошлом году в разгар новогодних продаж магазин закрыли по предписанию МЧС.
Та ситуация с закрытием сплотила нас еще сильнее, и мы хотели наверстать в этом году и обязательно победить, – говорит директор гипермаркета Юлия Белькова. – Каждый сотрудник был вовлечен в рост товарооборота, администрация ТК весь декабрь выходила на подмогу в торговый зал, руководители личным примером заряжали сотрудников и мотивировали секции помогать друг другу. Благодарю всех за азарт, огонек в глазах и сплоченность и поздравляю с долгожданной победой!
Победителем «Большой гонки» в дивизионе Северо-Запад стал ТК-267 в поселке Бугры Ленинградской области. До 1 февраля этого года его возглавлял Иван Воронов. Сейчас он руководит петербургским ТК-214. По словам Ивана, восстановление роста LFL было одной из стратегических целей команды. Секрет успеха, по его мнению, – это забота о покупателях.
Вежливость персонала, качество товара и ассортимент, чистота и освещенность, отсутствие очередей и многое другое влияет на то, какой магазин выберет покупатель. Именно на это мы направили усилия. Мы внимательно относимся к данным CSAT, разбираем с командой каждый отзыв, стараемся услышать наших покупателей. В ответ на это люди выбрали наш ТК для новогодних покупок, зная, что будут довольны.
Сам Иван в последнюю неделю декабря провел в секции «Напитки», забивая полки шампанским. Он говорит, что декабрьские продажи позволяют руководителям не только еще больше сблизиться с командой, но и своим примером показать, что все делают общее дело.
Я хочу поблагодарить каждого сотрудника ТК-267 за вовлеченность, профессионализм и позитивное настроение, которым они делились с нашими покупателями!
В дивизионе Центр победа в «Большой гонке» досталась ТК-108 в Шолохово Московской области. По словам директора Елены Лещенко, помогли оптимизм, упорство и ответственность команды гипермаркета.
– Наши результаты новогодней торговли – 27,6 % LFL к прошлому году по товарообороту, – считаю отличными, – говорит директор гипермаркета Елена Лещенко. – Хочу поблагодарить свою команду за то, что даже в самых сложных ситуациях коллеги сохраняли оптимизм! Желаю бороться за успех и никогда не бояться препятствий.