Как победить в главной гонке года? Рассказывают директора гипермаркетов, победивших в основной номинации «Новогоднего форсажа».
Мы традиционно заранее готовились к новогодним продажам, учитывая опыт прошлых лет: заказывали товар, продумывали дополнительную выкладку, составляли графики работы с учетом повышенного трафика. В общем, сделали все, чтобы покупатель остался доволен и вернулся к нам снова. Абсолютно все подразделения магазина были нацелены на повышение продаж, смежные подразделения помогали как на выкладке в торговом зале, так и на кассовой линейке. Свою команду я хочу поблагодарить за профессионализм и слаженную командную работу всех подразделений. Дорожу каждым сотрудником, ценю результат работы каждого, горжусь нашей командой!
Та ситуация с закрытием сплотила нас еще сильнее, и мы хотели наверстать в этом году и обязательно победить, – говорит директор гипермаркета Юлия Белькова. – Каждый сотрудник был вовлечен в рост товарооборота, администрация ТК весь декабрь выходила на подмогу в торговый зал, руководители личным примером заряжали сотрудников и мотивировали секции помогать друг другу. Благодарю всех за азарт, огонек в глазах и сплоченность и поздравляю с долгожданной победой!
Вежливость персонала, качество товара и ассортимент, чистота и освещенность, отсутствие очередей и многое другое влияет на то, какой магазин выберет покупатель. Именно на это мы направили усилия. Мы внимательно относимся к данным CSAT, разбираем с командой каждый отзыв, стараемся услышать наших покупателей. В ответ на это люди выбрали наш ТК для новогодних покупок, зная, что будут довольны.
Я хочу поблагодарить каждого сотрудника ТК-267 за вовлеченность, профессионализм и позитивное настроение, которым они делились с нашими покупателями!