Звезда «Ленты» ведущий менеджер по управлению категориями дивизиона Волга Юлия Афонина знает, откуда в «Ленте» берутся популярные товары. Бонус: экспертный совет о шоколаде и колбасе.
Мне всегда нравилось то, чем я занимаюсь. Я могу искренне сказать, что люблю свою работу, мне всегда и все в ней интересно. Бывало, что так увлекаюсь, что забываю о времени, могу сидеть за работой часами и вроде как не уставать.
Я хожу в наши магазины как покупатель и всегда обращаю внимание не только на свою категорию, но и что происходит в других, оцениваю предложение с точки зрения клиента. Если вижу какие-то недостатки, даю обратную связь по каналам для покупателей.
Нас, сотрудников «Ленты», десятки тысяч человек, и я убеждена, что мы своими силами может многое сделать. Взять хотя бы обратную связь ― недовольный покупатель не всегда станет жаловаться, ему проще уйти к конкурентам. И если мы сами будем обращать внимание на недостатки и говорить о них ответственным, это поможет компании.
Проектов было много, один из них ― ликвидация пассива. К концу года удалось распродать товаров более чем на полмиллиарда рублей. Это была очень интересная, живая история. Да, пришлось как следует поработать, но это принесло видимый результат. Вторая история ― появление отчета топ-флоп, который помогает компании сокращать убытки за счет алгоритмов по выводу позиций, которые генерят потери. Также в прошлом году по моей категории изменили около 40 процентов матрицы в каждом магазине и перевыполнили бюджетные показатели.
Я стараюсь потреблять товары своей категории и даже не понимаю, как можно иначе. Занималась шоколадом ― знала шоколад. Тот же Ritter Sport ― ценю их за то, что они не изменяют своим стандартам, не уменьшили вес плитки для экономии, как другие. Да, дорожают, но качеству не изменяют. Поставщик бренда колбасы «Фабрика качества» ― один из моих самых вредных партнеров, но продукция объективно качественная. Продается без промо-поддержки, потому что покупатели знают, что она неизменно вкусная.
Я всегда открыта новому, в переменах ищу плюсы. Мне нравится разбираться в процессах, видеть, как они меняют что-то в твоей ежедневной деятельности.
Я работаю на удаленке, и когда засиживаюсь, например, на час, малыш приходит и говорит: «Мама, хватит, нажимай на крестики!».